今天大家關注一個問題，就是電訊商 5GB 每月數據使用量後，就會進入「排隊模式」，將這類爆 Plan 的用戶在發射台高負載時的優先使用次序調低，以符合公平使用原則。不過「優先使用次序」，或者應該是從著重「QoS（Quality of Service）」出發去保障使用者可享受公平使用網絡的權利這個概念，究竟網絡商如何彌定？是否只單純著重 P2P 軟件應用？香港互聯網協會創會主席莫乃光再為大家分享多一點。
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E：Unwire.hk 首席記者 Edward
C：香港互聯網協會創會主席莫乃光
E：其實網絡商可以如何辨別出使用者正在使用如 P2P 軟件般的高用量應用程式？
C：今日的科技已經是十分先進，不少網絡商的 router、switch 其實已有辦法檢測到像 BT 這些高流量 traffic 是來自甚麼地方，以及是來自甚麼類型的 traffic。今次電訊商著重的 QoS，所採用的軟件也很聰明，聽說有些網絡商甚至可以透過檢測網絡封包（packet）猜測到用家正在進行的活動，當然這些牽涉私隱的問題，不在今日的討論之列，但網絡商肯定可以透過這些途徑，知悉、甚至阻止用家進行這類活動，或將這些活動的影響程度減至最低。
E：不過你覺得電訊商這樣做對用家是否公道？
C：公道與否其實見仁見智，簡單點說，在同一個發射站覆蓋的區域，有些普通用戶只是單純進行看 YouTube 影片、處理電郵等活動，但有些人可能在相同區域以 GB 為單位在 BT，在這個情況下，整體使用速度自然會被拖慢，那麼對於普通用家來說，又是否公道？大家自行去評理吧。我想電訊商這樣做，方向是合理的，不過問題是他們如何去定義「高用量應用程式」：究竟只是單純指像 BT、FTP 等 P2P 應用，還是連瀏覽一些會拖慢發射站資源的影片網站也包括在內？一眾電訊商明顯沒有一個清晰的指引。
當然，我也理解電訊商不這樣說，是有他們的難處，因為從電訊商角度去看，就像開設自助餐餐廳，每天或不同地區可能因不同原因而未能提供指定食物，例如：今日說沒有生蠔，明天可能連龍蝦也沒有，再後一天可能不能提供麵包，所以實在很難去 commit 甚麼。例如有一天，可能有一區在舉行大型活動，很多人拿起手機拍片，然後上載到互聯網，而該區的發射站又應付不到那個流量，在這情況下，雖然用家不是在使用 P2P 應用，但在公平使用原則的情況下，可能也有限制這類應用的速度，因為頻寬確實不夠，這也是無可奈何的情況。不過我仍然覺得即使如此，電訊商也應多說一點「高用量應用程式」大抵包括甚麼：是不是只包括 P2P 應用？還是有可能包括其他應用？這一點應該說清楚一點，讓用家放心。
E：那麼有甚麼辦法去解決這個困局？
C：其實現在我們已踏入 3G 網絡發長的「夕陽時期」，因為已有一間電訊商推出了 4G LTE 服務，而可望今年會有愈來愈多網絡商加入，所以相信各大網絡商應該不會再投放資源提升 3G 網絡的質素。反而未來會透過推出更多不同形式及種類的 4G 服務，吸引用家由 3G 轉投 4G 懷抱，由於 4G 基建比較完善，而且網絡資源及頻寬亦較 3G 多，屆時這個問題就可以獲得改善。