早前一間英國的分析公司報告指出，超過45%的智能手機用戶使用網絡短訊Apps，以輔助傳統的SMS短訊。當中有近20%的用戶使用WhatsApp。報告亦指出，越來越多人使用VoIP作為主要的語音通話。
報告認為SMS仍佔重要地位，只有1.7%的用家不再使用SMS，而因為安裝WhatsApp後減少使用SMS的用戶不足4成。在部份國家如西班牙，語音通話和SMS費用高昂，用戶都會轉以網絡短訊和VoIP作溝通，以減低開銷。而年齡亦影響用戶的選擇，報告指大部份使用WhatsApp的用戶為35歲以下。
這報告的訪問對象為法國、德國、西班牙，英國和美國的智能手機用戶；相信在智能手機十分普及的香港進行同樣調查，得出的結果可能會不太一樣。筆者現在也主要靠WhatsApp、Facebook Messenger跟親友溝通；除了接收廣告或銀行服務外，不知讀者們有多久沒有主動發SMS呢？