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低級錯誤?節目表太長導致 LG iDTV「死機」

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據報導本港大批 LG iDTV 在本周 2 晚起突然出現不斷自動關機及開機問題,不少網民批評 LG 不負責任及無公開解釋故障,通訊辦亦收到至少 21 宗投訴,通訊辦聯絡 LG 及電視台後,確認故障起因是電視台前晚更新的電子節目表 (EPG) 檔案較長,導致部分 LG 電視的 Firmware 無法處理所致。2 大電視台昨即時用回體積較小的 EPG 檔案,令問題得以暫時解決。

LG 韓國總公司已派工程師來港協助,並研究出新 Firmware 解決故障。LG 稱用戶可致電 3543 7777 預約人員上門,進行電視 Firmware 的更新工作,或親身前往旺角辦事處領取含新 Firmware 的 USB 手指。而電視台則承諾在 LG 完成 Firmware 更新前,不會傳送過大的 EPG 檔案,以免同樣問題再發生。

來源:LG 香港 Facebook明報

 

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