【一路向北】可惡的地區鎖 可愛的顧客保障

Hej！一直想跟大家分享兩件聖誕前後 Shopping 的事。聖誕前夕，瑞典各大小商店網店都會把握一年一度消費旺季，推出減價優惠，希望從節儉的瑞典人口袋中榨出一分一毫。筆者某日見到網店在報紙賣廣告，遊戲《FIFA 14 Ultimate Edition》只需要 299 克朗（約 358 港元），一時高興過頭就馬上刷卡訂購。

過了幾日，歡天喜地收到遊戲碟，即時抖擻精神將手上工作極速完成。怎料將遊戲碟放入香港帶來的 Xbox 360，方發現 Xbox 360 的遊戲碟部份有鎖區，而不幸的是《FIFA 14》是其中之一。自問平素精明消費的筆者中伏了，怎辦？換轉在香港，遊戲碟包裝拆開了，店員擔心用戶兌換了 Redeem Code，一般都不能退換。但多得瑞典的消費者政策，我還是可以退貨，只要自己付款寄回即可。

類似的「著數」在聖誕的另一 Shopping 事件再次出現，聖誕前筆者趁會員有 8 折，為另一半挑選了聖誕禮物，豈料 Boxing Day 外出逛街，經已見到物品劈價至原來一半。眼見買貴了，心想不如多買一件「溝淡」，兼且可以情侶裝。細問之下，產品出門就算用過，只要保留完整包裝都可以在 1 年內退換。最後筆者當然是將物品先退回，再重新購買，差額剛剛夠食餐好。

多得保障消費者的制度，筆者才不致「跌錢」收場；但回家後細心想想，這些制度還是要有好的公民素質配合，否則波衫波鞋穿得污糟邋遢，飲衫靚手袋沾了紅酒漬全部退回，只會令店舖損失，最後變相轉嫁其他消費者身上。

Hej då！下週再談！