100% 瑞典 style!B2B 買機新趨勢!28mobile.com 創辦人專訪

Published by
Edward
Share

在香港地,做生意認真不容易,尤其是做零售,除了人工、宣傳、入貨開支龐大,舖租更是很難應付。Patrik Ekstrom 作為一個 100% 瑞典人,竟然隻身來港賣手機,還要搞網購!究竟這間重點注重 B2B 網購手機業務,100% 瑞典 style 的手機網店 28mobile.com 有甚麼獨特之處?甚麼原因吸引他來港創業?我們就有幸訪問了他,談談瑞典人來港開手機網店的生意經。

U:Unwire.hk 記者
P:28mobile.com 負責人 Patrik Ekstrom

(訪問是以英語進行,再翻譯為中文供大家閱讀。)

U:香港做生意競爭如此大,為什麼仍然來港創業?
P:其實我們在香港做生意,已經不是一朝一夕了。早在 2010 年,我們已在香港開設手機批發業務,我們擁有一條國際性的團隊,主要接收來自北歐的訂單。還記得 2012 年 10 月至 12 月 3 個月期間,我們單是香港團隊,就處理了超過 1 千件 Google Nexus 7 及 Nexus 10 的訂單!及後到了 2013 年中,批發及零售合算起來,我們更已處理了 25,000 件 Google 產品,可見在這方面的業務,我們的團隊已經擁有豐富經驗。由於我們的業務主要並非零售,而是 B2B 或者大量批發給公司客戶或海外客戶,所以即使香港做生意競爭大,但我們也不擔心。

U:其實看似你們的業務也頗為國際性,那麼有什麼方法做好香港的網店業務呢?有什麼計劃?
P:確實,我們主要業務不是零售,但仍然照顧到本地喜歡網購顧客的需要,就像在香港,我們的手機網購網站 28mobile 已經開始營業,對於熱愛網購的顧客來說,已經可以足不出戶買手機。另外,我們除了手機、平板這些潮物外,亦有提供不同配件,包括:Chromecast、耳機、手機套、電池等,令顧客可以一站式購物,不用「左搵右搵」。

▲可選擇的電子產品可說是包羅萬有。

▲28 Mobile 團隊更會拍攝開箱影片,讓大家不用看到實物也可以知道它的表現,睇清楚才購買,十分安心。

U:你覺得自己與其他競爭對手(例如:先達店舖、其他手機網店)相比,你們的優勢在哪裡?
P:如果你是說零售方面,我們相比之下有極大優勢。首先與其他手機網店相比,我們不但可靠,而且顧客亦可以較低廉的成本購買電子產品;至於與先達店舖比較,有去過的人也知道那裡龍蛇混集,而且更存在一些會欺騙顧客的店舖,加上走廊狹窄,購物不會覺得舒服。而在我們網店購買電子產品,就可以舒舒服服安坐家中或辦公室購物,不用與其他顧客「迫餐死」。

另外,我們售賣的產品可靠度十分高,如果不喜歡買到的產品,或者按制購買後覺得後悔想轉款,我們亦有為顧客提供 14 日退款保證服務,只要符合條件,我們就會扣除重新上架費後,將剩餘金額退還給顧客,這樣即使買錯東西,或者改變主意,也不用擔心東西買回來不合用,放在家中或辦公室內浪費掉了。另外,我們亦有提供不同種類、而且更個人的顧客服務,包括:網上透過 Skype 進行即時對話,了解並為客戶解決需要,如果有需要面對面傾談了解,客戶亦可蒞臨我們位於荃灣的辦公室,為他們提供面對面的客戶服務。此外,我們亦可提供收費的一般或特快送貨服務,讓大家由購物到收到產品也無須步出家門或辦公室。

U:謝謝你接受我們的訪問,希望 28mobile 的生意可以蒸蒸日上吧!
P:也謝謝 unwire.hk 的專訪,亦希望你們讀者愈來愈多啦!

28 Mobile 網店連結:http://28mobile.com

Published by
Edward