一件產品能否成功賣出,主導權往往都在消費者的手上,例如他們可以因應品牌、個人喜好及服務質素等,從而決定是否選購。當然一間公司亦可以反客為主,可以不將產品售賣予部份顧客,只是這種情況卻比較少見,但偏偏最近 Tesla 就作出了這種行動,令到一位麻煩友無法買到他們的 Model X SUV。
相信 Tesla 的 Model X SUV 絕對是不少車迷夢寐以求的房車之一,該因它採用了相當前衛的鷗翼式車門設計,單是外型就已經型到爆。不過最近一位名為 Stewart Alsop 的投機者卻在 Medium 抱怨投訴,並表示原本已訂購了一部 Model X,但最後 Tesla 卻取消了其訂單,並聲稱 Tesla 之所以會這種做,主要是由於他曾發文批評 Tesla CEO Elon Musk,話說在去年 9 月他當時炮轟這位 CEO 在 Model X 發表會上遲到了兩小時,期間並未有向在場人士提供食物。
雖然單單因為批評而取消顧客的訂單看似並不合理,不過原來 Alsop 本身亦並非是一個友善的人,因為從 Medium 上可以看到他經常批評各大公司的產品及客戶服務,負面情緒高漲令人避之則吉。其實既然 Alsop 對 Tesla 不太滿意,大可以選擇其他公司的產品,為何偏偏要在批評完 Tesla 之後又走去買其產品呢?或者 Tesla 正正認為不值得為這位麻煩加操心,所以就果斷地直接取消了其 Model X 訂單。
來源:The Verge
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