中伏 ! 大圍實試：gobee.bike 手機 App 租單車失敗錢照扣

2017-04-20

Published by

Grace

智能租單車服務 gobee.bike 今日正式推出，不少市民都急不及待立刻下載其手機應用程式，嘗試以單車代步。UNWIRE 的記者都唔執輸，今日去到大圍試租單車。不過未夠半日，記者亦未成功租到單車，gobee.bike 就已經因為市民反應太熱烈的關係，稱「死 server」。

共享單車服務容許「隨街泊」

近年不少國家為提倡低碳生活，都鼓勵市民大眾改以單車代步，因而於各大城市掀起「共享單車」的熱潮。香港遲遲都未有推出這類服務的原因，除了是因為單車徑規劃欠完善，道路設計未有照顧單車使用者外，還是「土地問題」－沒有足夠的地方停泊單車，而今次推出的服務正是針對這個問題。

服務於現階段設有約 1,000 部單車租用，主要集中在沙田、大埔及馬鞍山區。用家須先下載 gobee.bike 手機應用程式（暫只限 Android 用家），並登記個人資料及信用卡資料。找到品牌旗下的單車之後，掃描車上的 QR code，即可解鎖使用，並開始計錢，服務收費每半小時 5 元。應用程式則會顯示行車距離、地圖及價錢等資料。用完單車之後，用家亦毋須前往指定地方交車，可以「隨街泊」：只要找到停泊單車的地方擺好車，合上鎖，就停止計時收費。

▲ 話就話可以隨街泊，但始終都係要遵守交通條例，將車停放在公共單車停泊處。

錢照扣但租不到車

租用單車的流程完全於 App 內完成，看似簡單，但今日實試的時候，記者就發現大量 bugs 及阻滯，導致未能解鎖，甚至令人對使用此服務感到卻步。

由於 App 需要完成登記程序才能開始使用，不少人於下載 App 後，就馬上輸入個人資料及信用卡資料登記。怎料完成輸入程序後，就在毫無預警之下，收取了 399 元按金。

▲一登記完就收到訊息，從信用卡賬戶扣了＄399。

付了按金，下一步就一定要找到那款單車了。跟著 App 內地圖的指示找，第一次就失敗了，地圖上顯示有車的位置卻沒有車。到第二次再嘗試到第二個地圖指示的位置時，才找到有一排單車。

▲ App 內地圖有指示哪裏有 gobee.bike。

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無任何即時支援感到無助

找到單車後，發現單車上並無任何指示要如何租用。幸好，App 的應用尚算直觀，也不難了解下一步應是掃描 QR code 解鎖。不過，記者現場實試，掃描器並未能如常運作，而掃描單車上的 QR code 後，就彈回登記信用卡資料的畫面無限 loop… 最後，App 更顯示「connection time-out」，即未能連接伺服器。

記者隨即嘗試尋找技術支援或客戶服務以作查詢。不過，無論是 App 內、網站，還是 Facebook 專頁，都沒有直線電話作查詢用途。最後，只好用網站內唯一的聯絡方法－電郵，作出查詢。結果，記者最後並未能完成租車程序，一嚐低碳生活的滋味。

▲彈了幾次「Not through the certification」，最後更出了「connection time-out」。