gobee.bike單車響足14日唔停 CEO回應:強行移動單車導致

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八月 18, 2017 •健康, 單車科技, 生活科技

推出接近四個月的智能租單車服務gobee.bike又出事?近日有一名市民在facebook上載了一條短片,短片中的gobee.bike單車被人放在草叢,不斷發出「咇咇」聲,聲音十分滋擾。事主在facebook上表示該輛單車已經響了兩個星期,並表示已嘗試打到服務熱線但無人接聽,唯有向網民求助如何停止聲響。

佢響左成兩個禮拜多,點樣整停佢呀!

تم نشره بواسطة ‏‎WMia Pui‎‏ في 16 أغسطس، 2017

▲影片中可見單車被人放在草叢。

其實gobee.bike在推出四個月間,已經接二連三出現不少問題。除了應用程式胡亂扣錢,更發現信用卡存在保安漏洞,令許多使用者大表失望。記者向gobee.bike查詢該事件,gobee.bike即時回應指事件可能因有人意圖搬運單車或改寫單車程式,又或是公司的技術錯誤而出現,但真正原因尚未查出。

記者查詢一日後gobee.bike對該事件發出聲明,指出單車被人強行移動,因此發出聲響,但沒有回應服務熱線無人接聽的問題,亦無實際提出預防同類事件再發生的方法。

以下是創辦人Raphael對有關事件聲明的中文翻譯:

由於單車對環境及市民健康有莫大好處,gobee.bike在香港有一定需求。為了滿足其需求,本公司不斷引進單車,直至現在已有數千輛單車投入服務。

為了確保服務質素,每區都會安排工作人員管理單車,由此亦提供大量就業機會。我們收到網上片段及該單車發出的資訊,發現有人因強行移動單車而發出聲響。本公司會承諾在短期解決該問題。

本公司鼓勵單車使用者遵守使用守則。在手機應用程式中可找到官方的單車車位以及泊單車的詳細需知。另外亦設有熱點功能,當使用者把單車泊在正確地方,更可獲免費租車積分。

我們希望市民繼續支持綠色科技,共同解決交通擠塞及氣候變化問題,令香港發展為智慧城市。

Raphael Cohen
CEO & Co-Founder of Gobee.bike


▲以上是創辦人Raphael對有關事件的聲明。

若gobee.bike的查證屬實,這個行為實在有欠公德心,即使無法查證,亦不應把單車強行移動至草叢導致發出聲響造成滋擾。但市民無法打通熱線電話反映gobee.bike在支援服務上仍然嚴重不足,看來要在服務支援上多加功夫。

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