WhatsApp除了讓智能電話用戶互相聯繫之外，企業、中小企也愈來愈多使用WhatsApp作企業內部，甚至與客戶或其他業務伙伴聯繫。據報Whatsapp將會向大型機構例如航空公司、e-commerce網站、銀行等推出特別的收費服務，而中小企用戶則可免費使用。這個企業專用WhatsApp會帶來更多功能，例如向大量用戶同一時間發送訊息、允許多過一位傳訊代表使用同一個WhatsApp帳號等等。
根據Techcrunch報道，WhatsApp在上星期已經開始了測試商業用收費帳戶。WhatsApp COO，Matt Idema稱他們將會向大企業徵收費用，所謂大企業包括銀行、e-commerce等大機構，但同時會提供更多服務，例如多位傳訊代表同時用一個帳戶、同時傳送大量訊息，以及配合AI人工智能機械人的訊息回覆系統等。
這些企業帳戶在名稱旁邊會加入綠色剔號以資識別，防止假冒情況出現。企業傳送的訊息都會經過加密，一般用戶可隨意封鎖。用戶如果想向商戶或企業發送訊息，就算不知道公司電話號碼，只要輸入商號名字，便可發送訊息。WhatsApp亦可能提供像黃頁的服務，提供商業用戶搜尋引擎，商戶可在搜尋結果打廣告。
根據Techcrunch報道，企業用戶必須要有用戶的電話號碼，而用戶亦允許與這個企業用戶聯繫，企業才能向用戶發送訊息，以避免滋擾訊息的情況出現。此外WhatsApp亦會提供從網路廣告直接開啟WhatsApp通話的功能。用戶在點擊廣告連結後，可馬上連接到企業的WhatsApp傳訊代表。
現時WhatsApp的企業專用App會向所有公司提供，中小企業可以免費使用，而大機構則需要付費使用。
資料來源：Techcrunch
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