Amazon Go 於日前正式在西雅圖開幕，為顧客提供全新的消費體驗。但這種無需收銀處的系統，仍未能使顧客完全放心。一名外媒記者在離開商店時發現，系統在為她結帳時算漏了一杯乳酪。
面對這個問題，Amazon Go 的副主席回應，這種意外偷竊的情況極少發生。在過去一年，她並沒有遇到這個問題。據了解，Amazon並沒有設立機制，讓消費者回報結帳時出現遺漏的情況。除此之外，Amazon Go並不打算區分無意中不付款和有意進行盜竊的人。表明公司對這套系統的可靠性非常有信心。
雖然 Amazon Go 看似沒有防盜設施，但其實顧客在入店時已需要登記 Amazon 帳戶，而且店裡亦有大量鏡頭和感應器。要在店內神不知鬼不覺地拿走商品，難度比在傳統店鋪偷竊大得多。而且不同形式的零售商店都將盜竊視為固有成本的一部分，而 Amazon 作為一間大型企業，相信少數系統失誤，對它而言仍無關痛癢。
資料來源: The Verge