iPhone X 發售已有半年，不斷有關於這部蘋果最新手機的質量問題發生，而近期就有不少用戶訴苦，指相機鏡頭表面的玻璃出現不同程度的損壞現象。用戶指，蘋果門市的工作人員只會作整部手機更換，並不會安排更換相機鏡頭玻璃。
雖然爆玻璃很多時都由手機從高處墮下引起，不過在 Reddit 討論區、蘋果官方用戶群組上，就很多投訴的用戶，都指他們未曾摔壞過 iPhone X 手機但發生相機玻璃爆裂的情況。曾有用戶懷疑玻璃爆裂問題或由於寒冷天氣引起，有一位用戶指他的手機在聖誕前購入 iPhone X，並未曾摔下手機，近日發現手機有一條裂痕。到蘋果零售點查詢時，店員不肯為其手機更換玻璃，只提供 $549 美元（約港幣HK$4,320）更換整台主機的服務，亦等同保養不適用之下的換機手續費。
另一個案例中，用戶並非在寒冷地區，而是在潮濕炎熱的馬來西亞。這位用戶指鏡頭玻璃爆裂，到維修中心後同樣被拒絕維修。Reddit 討論區還有案例事主在美國夏威夷，同樣並非寒冷地區。
蘋果已在早前證實 iPhone X 的鏡頭保護玻璃使用了藍寶石材質。但對於今次用戶投訴玻璃破損的原因，就未有發表任何資訊。
資料來源：9to5mac