求職面試幾乎是每個人都必須經歷的事情，你有沒有想過在將來，坐在你前面的面試人員不是人，而是機械人？為了消除人類面試人員在面試過程中可能會出現的偏見，瑞典科技公司 Furhat Robotics 與瑞典最大招聘公司之一 TNG 聯手製作，全球首個招聘機器人 Tengai。目前 Tengai 正在瑞典進行更大範圍的測試，預計將在 5 月正式推出市場。
Tengai 由 AI 系統驅動，內建顯示熒幕，可切換成不同的形象，並能辨識 30 多種語言，及模仿人類細微的臉部表情。它透過鏡頭和麥克風與求職者互動，而顯示螢幕便會根據說話內容同步對應嘴型。透過獲取的信息，Tengai 還可分析求職者的行為，從而給予回應。
從事醫療保健領域的 HR ，Petra Elisson， 分別以面試人員和求職者兩個角色和 Tengai 對話。她表示初時還對 Tengai 持懷疑態度，但交談一段時間後已不覺在和機械人對話。
TNG 首席創新主管艾琳表示，Tengai 不會與求職者閒聊，因此避免了面試人員因為與求職者志趣相投而「加分」的情況。而且 Tengai 會按固定順序提出問題，不論對象是誰都保持相同語調。艾琳認為，這樣的設計能有效地為求職者提供公平客觀的面試環境。
不過暫時 Tengai 還沒有取錄權。在面試結束後，Tengai 會把求職者的答案轉為文字，供招聘方參考，讓招聘方決定哪些人能進入下一輪面試。Furhat Robotics 表示，讓 Tengai 完全取替真人，可自行判斷哪些人被錄取，是他們的最終目的。
雖然全球各地不少公司已開始採用 AI 機械人進行面試，部分業界人士對這個潮流仍抱持懷疑的態度。從事招聘工作的瑞典心理學博士 Lindelöw 指出，面試是雙向的過程，質疑機械人能否回答與工作環境，和同事關係有關的問題。
資料來源：Designboom