Apple Pay 正式支援香港八達通。香港用戶可將手持的實體八達通卡加入 Apple Wallet，又或者在 Apple Pay 內購買全新八達通卡。詳情使用流程可參閱 unwire 另一文章 或下面的教學影片。而本文就會解答一些用戶常見問題。
相關影片:
https://www.facebook.com/unwirehk/videos/3201270903269619/
1）甚麼八達通可加入iPhone、Apple Watch？
成人八達通、長者八達通、個人八達通（只限租用版）都可轉移到 iPhone、Apple Watch。但要留意下列個人八達通不能轉移：
1）客戶年齡在 12 歲以下的個人八達通
2）已加註「殘疾人士身份」的個人八達通
3）已加註「學生身份」的個人八達通
4）員工個人八達通
5）已購買羅湖／落馬洲／迪士尼月票的個人八達通
另外以下八達通也不能轉移到 iPhone、Apple Watch：
銀行聯名八達通（如信用卡）
特別版八達通
租用版小童八達通
學生八達通
跨境八達通
機場快線旅遊八達通
2）有甚麼iPhone、Apple Watch支援八達通？
並非一定要新機才可用到八達通，只要該 Apple 裝置已經內置了 NFC 功能，即 iPhone 8 或之後的 iPhone（含iPhone SE 第 2 代）、Apple Watch Series 3 或以後的新錶，便可使用。
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支援的iPhone機種
iPhone 8、iPhone 8 Plus、
iPhone X、
iPhone XS、iPhone XS Max、
iPhone XR
iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max
iPhone SE（第 2 代）
支援的 Apple Watch 機種
Apple Watch Series 3
Apple Watch Series 4
Apple Watch Series 5
不支援的機種
iPhone 7、iPhone 7 Plus 及更舊機種
iPhone SE（第 1 代）
Apple Watch Series 2 及更舊機種
Apple Watch Series 1
Apple Watch
另外你亦需要符合以下要求：
1）用戶必須將裝置升級到 iOS 13.5 或以上、watchOS 6.2.5 或以上才會在「銀包」App 內看到新增八達通的選項；
2）為裝置設定 Face ID/Touch ID/密碼；
3）裝置地區設定為香港
4）必須登入iCloud帳戶
3）八達通優惠是否能轉移到 Apple Wallet 內的八達通？
基本上所有與八達通連結的優惠，都可轉移到 Apple Pay 內的八達通，但亦有例的情況。
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不可轉移至 Apple Wallet 的優惠：
1）停車場時租／月租服務
2）地鐵泊車轉乘計劃
可以轉移至 Apple Wallet 的優惠：
1）最近消費記錄
2）自動增值服務
3）八達通日日賞＄
4）八達通日日賞 電子印花
5）公共交通費用津貼
6）屋苑／商業大廈／校園門禁系統
7）校園管理系統
8）屋苑／商業大廈／校園專用巴士服務
9）新渡輪月票／假日來回票
10）新巴／城巴車費優惠
11）港鐵乘車優惠及服務：
－輕鐵個人八達通積分優惠
－港鐵全月通加強版
－港鐵「即日第二程車費九折」優惠（如適用）
－港鐵特惠站優惠
－MTR Mobile登記賬戶內獎分及已領取的免費車程
4）九巴月票、新渡輪月票、港鐵全月通是否可轉移到 Apple Pay？之後如何購買？
可以轉移到 Apple Pay。之後如想購買有關月票，除了在有關交通機構之服務站購買之外，亦可在八達通 App 點擊 Apple Pay 八達通項目，再選擇「購買車船票」，依照指示購買便可。
5）門禁系統、屋村巴士是否能夠轉移？
雖然八達通聲稱身門禁資料可轉移到 Apple Wallet 內的八達通，但網上有不少用戶反映不能使用門禁系統的情況，原因是這些系統只以八達通號碼來識別用戶，在轉移八達通到 Apple Wallet 後，由於使用新八達通卡號碼，因此未能反映到門禁系統。另亦有用戶反映使用八達通登記的私營接駁巴士遇到同樣問題，未能讀取已轉移 Apple Wallet 的八達通。用戶必須先向物業管理處或相關單位查詢。
▲圖片來源：科學園交通苦主聯盟
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6）八達通加入 Apple Wallet 後實體卡是否仍可用？
不可。當你申請把八達通加入 iPhone／Apple Watch，在資料轉移的時候，你的實體八達通卡便會失效。之後實體卡的資料便會完全轉移到 Apple Pay。
7）iPhone 與 Apple Watch 可共同一張八達通卡嗎？
不可。你可把八達通卡轉移到 Apple Watch，但在轉移後八達通便不能在 iPhone 上使用，相反亦然。
▲你只可選擇把八達通加入iPhone或Apple Watch其中一個裝置
8）轉移到 Apple Wallet 的八達通卡如何增值？
1）現金增值、信用卡自動增值方式仍可使用
2）用戶可直接在 Apple Wallet（銀包App）內以已登記 Apple Pay 的信用卡（包括在香港發行的 Visa、Mastercard、銀聯信用卡／扣帳卡為八達通增值。
3）用戶亦可在「八達通」App（需另行於Apple Store下載），以 O! ePay／轉數快增值。
9）如何直接由銀行戶口（轉數快）增值八達通？
用戶需要在「八達通」App裡面登記使用轉數快服務，另一方面亦要在你的銀行 App 登記使用轉數快服務，再於八達通 App 內加入你的銀行帳戶便可。
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10）利用信用卡增值八達通是否需要手續費？
毋須手續費。
11）利用 Apple Wallet 內的信用卡增值八達通能否賺取積分？
以 HSBC 為例，他們特別說明為 Apple Wallet 上的八達通增值同樣被視為流動電話付款之簽賬交易，可享積分優惠。而其他信用卡仍然享有過往的優惠。詳情以信用卡公司公佈為準。
12）在 Apple Wallet 內新購買的八達通是否需要按金？
需要，在購買新八達通時，你需要透過 Apple Pay 或 O!ePay 付款 50 元作為按金。按金將會在取消八達通卡時退還。但留意在短期間內取消八達通或要繳付相關手續費。
13）Apple Wallet 內八達通的按金如何退還？
取消八達通後，可以退還到 Apple Pay 內的信用卡。你亦可透過「八達通」App 完成取消卡的手續，費用可退還到你的 O!ePay 帳戶。
▲如在八達通App內取消卡，按金連餘額可即時加入O!ePay，讓你即時增值其他八達通卡或經轉數快轉移回銀行戶口
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14）遺失 iPhone／Apple Watch 怎辦？
用戶可先在 Apple ID 管理網頁（或登入iCloud.com，進入帳號設定），或者「尋找」App 登入你的 Apple ID。在「我的裝置」選項中選擇你的 iPhone／Apple Watch 之後，將有關裝置標示為「遺失」，亦可馬上移除該裝置上的信用卡、八達通。在裝置的「遺失」標示被除下之後就可重新使用，如果已移除的話就要再次手動加入。
15）Apple Wallet 內的八達通可以轉移至新機嗎？
購置 iPhone／Apple Watch 新機後，只要在 iCloud 登入你的 Apple ID，即可在iOS「設定」App 裡面的「銀包與 Apple Pay」重新加入你的信用卡／八達通。
▲在新機登入 iCloud 後，於銀包 App 重新加入八達通卡便可
16）香港八達通是否能與日本 Suica 同時加入 Apple Wallet？
可以。只要用戶將iOS的地區設定轉做香港便可加入八達通。
17）加入 Apple Wallet 的八達通如何領取公共交通費用補貼？
用戶可下載「八達通」App，便可在 App 內的八達通列表內，點擊 Apple Pay 八達通並領取公共交通費用補貼。
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18）Apple Pay 內的八達通可否申請自動增值？
可以，只要向信用卡發卡銀行登記，審批完成後，再於「八達通」App 內啟用便可。
19）如果停在「正在啟用」畫面、不能加卡或者有其他問題怎辦？
八達通指用戶可以聯絡八達通熱線 2266 2222。如未能馬上啟用則稍為等待片刻。
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