Galaxy Note 20 系列手機在全球各地陸續推出，美國網站 PCWorld 發現當地銷售的版本，包裝內除了手機本身，就只有充電器、充電線和用作更換 SIM 卡的金屬別針，並沒有經 AKG 調校的 USB-C 入耳式耳機，經過核實後，Samsung 確認真有其事。
Samsung 向 PCWorld 表示，假如消費者需要有線耳機的話，只需聯絡客戶服務部並提交購買證明，就可以免費收到一對。這個安排適用於北美市場銷售的 Galaxy Note 20 和 Galaxy Note 20 Ultra。Samsung 表示此舉與用戶的習慣有關，他們發現使用有線耳機的用戶越來越少，他們都紛紛改用藍牙耳機，故認為沒有必要繼續隨包裝附贈，但就樂意向有需要的顧客提供。
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