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嚴厲打擊假貨 Amazon 發表首份品牌保護報告

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唐美鳳

作為全球最大電子商貿平台,有商人希望通過 Amazon 銷售仿冒產品十分合理,根據 Amazon 日前發表「品牌保護報告」,他們在 2020 年就在打擊假貨方面花了 7 億美元,並且禁止超過 100 億項假貨從其網站上架。Amazon 表示在出貨予消費者前,亦截獲和銷毀了超過 200 萬件假貨。

首份 Amazon「品牌保護報告」公開了一些,這個電子商貿平台保護品牌和打擊假貨的措施,他們透露現時受聘去保障旗下網店不涉及欺詐或濫用的員工超過 1 萬人。假貨問題困擾 Amazon 多年,除了消費者遭受損失,品牌亦對於 Amazon 的處理手法感到不滿。雖然大多數銷售假貨的都是第三方商戶,但已經對 Amazon 的商譽帶來負面影響。

過去 5 年 Amazon 透過成立反罪案小組打擊假貨問題,嘗試起訴銷售假貨的商戶,一旦發現他們銷售假貨,就會即時將帳號封鎖並且不會退款。Amazon 又會透過登記冊制度,讓品牌提供識別真貨的編碼,當他們向消費者出貨前可以先掃描核實。Amazon 表示去年爆發疫情令生意有所增長,但亦有不法商人嘗試乘虛而入。除了仿冒產品,Amazon 亦表示會針對有組織虛假評分予以打擊。

來源:Amazon

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