雖然不少 Android 手機都支援 Google Pay 功能，但使用的人數似乎未如理想。手機支付是近年開始流行的功能，本應方興未艾，加上 Google Pay 去年 11 月才進行了程式大革新，更新了介面設計和加入多項新功能，偏偏在這個時候，Google Pay 團隊卻出現了離職潮。
網站 Insider 日前報導指，自從今年 4 月項目主管 Caesar Sengupta 離職，Google 將部門進行重組後，至少 7 名副總裁級的高層離開團隊，另外兩人亦在上星期離任，有指至今離職的 Google Pay 團隊成員已經有十數人。其中兩名前成員向 Insider 透露，離職原因與手機程式缺乏進展感到沮喪，加上憂慮會進一步重整有關。
有前員工則表示 Google Pay 的業務發展團隊，在過去數月有近半人手離職。Google 發言人否認支付團隊流失率較高，但承認金融科技行業的招聘增加，又表示重組導致人才流失並不罕見。網站 Pulse Network 指 Google Pay 去年雖然錄得 50% 增幅，但 Apple Pay 雄霸市場，Samsung Pay 佔份額 5%，而 Google Pay 則只得 3%，有分析指人才流失將會令 Google Pay 的前景更加慘淡。
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