在香港時間昨晚（10 月 4 日）11 時 45 分左右，Facebook 旗下多個平台和服務，包括 Facebook、Instagram、Messenger 和 WhatsApp 等，相繼出現嚴重服務中斷。用戶無法登入程式，程式無法連線和更新，沒法收發訊息，就連以 Facebook 帳號登入的程式和服務亦受到牽連，不能正常登入。Facebook 其後發聲明指，內部路由器出現問題，連鎖反應導致服務全面中斷，雖然服務已回復，但內部仍在全力改善系統，以回復正常運作狀態。
運作中斷由最初的美國加州、紐約，陸續擴散至歐洲和亞洲等地，香港用戶亦受到今次事件影響。溝通和工作因此受阻，全球各地不少網民對突如其來的中斷相當不安，有人以為是自家的裝置或連線有問題，嘗試重新安裝程式或重設網絡但都不得要領。Facebook 發言人需要通過 Twitter 向用戶解釋和致歉，及至約凌晨 4 時，服務開始陸續回復正常。有 Facebook 員工向美國傳媒透露，他們用作登入工作帳號的系統亦無法使用，他們被逼使用其他方式溝通，部分員工甚至無法以員工卡進入辦公大樓或會議室。網站 The Verge 更指修復工作無法遙距進行，Facebook 的工程人員因此需要親身前往加州的數據中心嘗試修復。
Facebook 發聲明指控制數據中心之間流量的路由器配置錯誤，其間產生連鎖反應令系統全面中斷服務。Facebook 指今次事件只與內部網絡問題有關，而用戶資料並沒有在此次事件中受到影響。
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