八達通 Octopus 在今日稍早時份在官方 Facebook 專頁發公告，表示現時手機八達通卡的「線上增值服務」暫時未能提供。用戶無法透過網上轉賬方式增值手機八達通。有用戶表示，在銀行扣數後八達通未能成功增值。
在八達通線上增值服務故障後，有大批用戶到八達通 Facebook 專頁留言，表示就算在增值失敗後銀行仍然被扣錢，並尋求退款方法，不過專頁就只是複述公告內容去回應。有用戶留言表示致電客戶服務熱線時無人接聽，八達通應用程式內亦無人回應，事件引起大批用戶不滿。
目前八達通官方尚未交代故障原因。不過表示客戶可繼續到便利店，車站及其他實體渠道使用現金增值。交通和零售支付不受影響。
資料來源：八達通 Octopus
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