Google Drive 因其能自動儲存檔案並且擁有多元功能而受許多文件工作者喜愛。但該公司的大部分工作，包括客戶服務都是自動化，因而使用產品遇到問題時難以從Google獲得幫助。近日，有人因 Google 自動把文件標記為侵犯版權，但因求助無門而引起網絡熱議。
密歇根州立大學助理教授 Emily Dolson 博士在 Twitter 發表推文提出這個問題，她表示，一個僅僅包含數字「1」的文件被 Google 標記並限制為違反 Google 硬盤的版權侵權政策。有網民得知消息後亦嘗試，大約一個小時後他們的文件也被標記。而 Google 向「侵權者」發出的警告標誌底部有一個說明，指出「不能要求對這個限制進行申訴」。
雖然 Dolson 的問題在經過網絡熱議後得到了 Google 的直接回應，最後得以順利解決。Google 亦因應此事件作出解釋，指 Google Drive 現在正在進行修復，如有用家因為這個問題導致文件被限制，文件應該很快就會被解除標記。但仍然有許多人在使用 Google Drive 遭遇其他問題時未能得到 Google 幫助，以解決問題。
資料來源：PCMag
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