近日很多人在 AlipayHK 進行轉帳 / FPS / 匯款時，突然會彈出支付失敗的訊息，要把金額降低到一定程定才能成功。此教學可以幫助大家解決這些問題。
如果收到以下支付失敗提示，不用怕，有方法可解決。
現時碰巧是 iPhone 15 換機潮，所以特別多用家會出現類似問題。iOS 現時可以透過內置的自動過機把舊手機移到新手機上使用，但估計由於用家不在新機重新安裝，而 AlipayHK app 偵測搬過來的舊有手機 IMEI 跟新手機 IMEI 不一致，所以自動大大降低了轉帳金額。
如果遇到這個問題，客服指一星期後檢測到新手機沒有異常動作，便會自動解除此限制。但若果大家心急想立即開通的話，便需要致電 22453201 選擇轉賬問題，然後聯絡客服。筆者試過使用 app 內的線上客服未能成功解決問題，建議直接打電話找真人客服解決會比較理想。
客服會要求你提供 email 地址，收到 email 後按連結，再依著指示步驟上傳便完成。但系統也提示說人工驗證需要 3 個工作天，但小編實試幾小時後便可驗證完成了。