今年生成式 AI 蔚然成風，而這陣風亦吹進了日本龍頭便利店 7-11。最近日本大型連鎖便利店 7-11 宣布將會開始採用生成式 AI 幫助商品規劃，以便更有效率地規劃產品營銷，據報將可節省多達 90% 開發時間，最快一個月就能開發新商品。
據《日經亞洲》報道，日本 7-11 將於 2024 年春季開始使用 AI ，分析商店銷售數據及社交媒體上消費者的反應，從而為新產品生成文案及圖片，預計使用 AI 後將可降低商品規劃 90% 時間，並能夠更針對客戶需求進行銷售。為了在新產品行銷與開發上應用生成式 AI，7-11 最近增設了一套採用 OpenAI、Google 及 Stability AI 等公司技術的雲端系統，用以處理零售店、製造商及及社交媒體的數據。
據《日經亞洲》報道，日本 7-11 內部經已有逾千名主管級數員工開始使用上述雲端資訊系統，據稱使用這套系統後，平均新商品開發時間由 10 個月縮短期至 1 個月，而且內部會議減少了高達 80%，以往平均需要進行 5 次會議才能推動一個新計劃，現時只需開一次會議就成事。《日經亞洲》指，日本 7-11 將於 2024 年春季擴大 AI 應用至參與產品開發和行銷的人員。
日本 7-11 近年一直積極採用 AI 技術改善工作流程，甚至在 AI 浪潮來襲前，就曾經測試利用 AI 分析銷售趨勢、補貨週期、天氣等因素評估門市所需庫存，減少缺貨或過度入貨問題造成的損失。
資料來源：Nikkei Asia
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