Microsoft 與 Linkedin 共同發佈《2024 年工作趨勢指數》報告，當中指出 AI 在職場上的使用量日益提升，已改變了日常工作的型態。據報告調查，台灣高達 84% 的知識型工作者積極使用生成式 AI 來輔助日常工作，當中的用戶更加跨越各個年齡層。
▲圖片來源：Microsoft
Microsoft 指出不少員工都渴望使用 AI 來協助重覆且繁重的日常工作，認為 AI 能成為增加員工生產力的關鍵。台灣有超過八成企業表示不會考慮聘用沒有 AI 應用能力的人，遠高於全球的 66%，同時有部分企業為缺乏導入 AI 的規劃和如何善用 AI 感到憂慮。台灣 Microsoft 大型企業商務事業群總經理李倩指出企業使用 AI 的五大關鍵，第一是業務策略評估，企業需清楚是否有引入 AI 的逼切性和必要性。第二是技術平台相關策略，企業的技術平台是否已為 AI 做好支援準備。第三是 AI 導入策略與客戶體驗，是否以客戶為中心來建立企業內 AI。第四是組織、人才與文化，企業內部員工由上至下是否能適應 AI 的轉型。第五是 AI 治理，企業需確保 AI 是否能完善地建立與管理資料隱私、安全和負責任地使用 AI 的流程、控制和問責制度與架構。
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台北富邦銀行去年底引入 Copilot for Microsoft 365 以提升工作效率，目前已應用於超過 70 個工作場景中。台北富邦銀行資訊長張志清表示 AI 改善了工作效率，是台北富邦銀行數碼轉型的重要助力，預料 AI 將成為是未來企業數碼化的變革關鍵。
資料來源：Microsoft
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