香港電訊宣布於 2024 年 11 月 8 日終止 2G 服務，並建議用戶升級至較新世代流動服務或裝置。隨著 4G 及 5G 網絡的普及，2G 服務的需求逐漸下降，使用 2G 服務的客戶人數也持續減少。通訊局同意此項申請，並要求香港電訊在服務終止前維持令人滿意的 2G 服務。
香港電訊指出，截至 2024 年 4 月，使用 2G 服務的顧客僅佔 0.36%，而 5G 客戶數量則在上半年增加超過 12%，達到 46%。目前提供 2G 服務的頻譜將重新調配，用於較先進的流動通訊服務，推動 5G 及更先進的網絡發展。
自 2022 年 10 月起，香港電訊已陸續通知使用 2G 手機或裝置的個別客戶升級，並將繼續協助受影響客戶過渡至較新世代的流動服務或裝置。
隨著 2G 服務終結，香港電訊將更有效運用頻譜資源，並確保客戶順利過渡至新世代流動服務。使用 2G 服務的客戶可聯絡香港電訊，獲取升級或更換裝置的協助及安排。
資料來源：香港政府新聞公告