最近日網上討論區流傳一名懷孕 38 周的孕婦透過 HKTVmall 平台在一間網店購買藥物後，收貨時發現藥物瓶身貼有公立醫院標籤及病人資料，因此對藥物來源有疑慮。HKTVmall 回應表示事件於去年發生，目前已下架相關產品，同時正要商戶提供貨源證明。
香港網上討論區「LIHKG」有網民發帖指，懷疑 HKTVmall 平台上有網店倒賣公立醫院藥物，並附上 2 張截圖。圖片顯示，孕婦表示曾多次透過該平台購買名為「Lactulose」的藥物，但此次收到的藥物瓶身上明確標明病人名字和處方日期，並寫有公立醫院名稱。孕婦因此感到不安，擔心藥物來源或對她及胎兒健康造成影響。
▲圖片來源：LIHKG
▲原圖藥瓶標籤印有病人全名，為保障私隱經後期處理
圖片來源：LIHKG
《i-Cable》引述 HKTVmall 回應傳媒查詢，表示事發於 2023 年，客戶於於同年 5 月 29 日收到涉事藥物後，於 7 月 9 日向客戶服務部反映產品問題。公司隨即向藥品供應商戶查詢訂單的出貨資料，涉事商戶回應指，由於出貨時間已超過 1 個月，相關閉路電視片段及出貨相片已全數移除，因而無法提供資料。HKTVmall 最終於同年 7 月 25 日回收產品及退款。
HKTVmall 發言人指平台現時下架相關產品，另外亦向涉事商戶索取貨源證明，以確保出售產品符合法規要求。HKTVmall 強調平台重視產品質素及安全性十分重視，若發現商戶有違規行為，將立即將產品下架，並對商戶進行罰款，嚴重者甚至會終止合作關係。
醫管局表示，市民不應擅自將藥物轉售或轉交他人使用，若發現涉及不法行為，將嚴肅跟進並轉交執法部門處理。根據衛生署藥物辦公室資料顯示，「Lactulose」中文名稱為乳果糖，是一種滲透性瀉藥，即會將水分吸入到腸道之中。此類藥物一般於 2 至3 日見效。常見的副作用包括有腹痛、脹氣 、噁心、嘔吐等。