新加坡電訊網絡商 Singtel 的固網電話系統昨日出現嚴重故障，數千名用戶和多條重要的公共服務熱線受到影響。今次故障導致包括警方、新加坡民防部隊和新加坡 KK 女子與兒童醫院在內等多個機構的電話服務中斷，市民無法透過正常渠道，撥打 995 和 999 緊急熱線求救。
在事故發生期間，警方和民防部隊在 Facebook 專頁通知市民，可改用 SMS 短訊方式聯繫他們。KK 女子與兒童醫院則在社交媒體表示，院方的電話線路受到影響，建議病人透過電郵聯絡醫院。除了影響緊急服務外，新保集團旗下的公營醫院電話預約系統、三間主要銀行星展、大華和華僑的客戶服務熱線亦曾經無法接通，星展銀行的部分支付服務則短暫出現故障。當時 Singtel 在回應媒體查詢時表示固網電話服務出現間歇性問題，強調流動網絡服務並未受到影響。
根據當地傳媒的報導，固網問題最早上午 11 時開始影響部分用戶，到下午 2 時左右，進一步擴大影響範圍至多個行業和機構。新加坡資訊通訊媒體發展局發聲明，指固網服務在下午 5 時開始逐步恢復，並在下午 6 時 30 分全面回復正常。今次故障除了影響固網電話，有用戶表示網絡連線變得緩慢，甚至有住宅大廈因網絡問題無法開啟大門，住戶因此一度無法進出。Singtel 表示現階段沒有證據事件與網絡攻擊有關，並會對事件進行深入調查，以防止類似情況再次發生。
資料及圖片來源：straitstimes
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