TikTok 聘請大量審查員，以人手審核各用戶發出的帖文。但近日字節跳動在馬來西亞分公司進行了大規模裁員，超過 700 名員工受到影響。此次裁員的主要原因是公司決定加大人工智能 AI 技術在內容審核中的應用，進一步減少對人工審核員的依賴。根據內部消息，許多員工在週三晚間透過電子郵件接到了解僱通知，絕大部分從事內容審核工作。TikTok 方面已確認此次裁員，並表示這是其全球內容審核改進計劃的一部分。
TikTok 發言人強調，政策將提高公司在內容審核領域的效率。據報字節跳動計劃於 2024 年全球投資 20 億美元（約港幣 156 億元）加強信任與安全體系的建設，目前已有 80% 的違規內容透過自動化技術完成處理。此外 TikTok 正在全球範圍內不斷改進內容審核方式，目標是使更多違規內容在不經人工審核的情況下被自動檢測並刪除。
今年 5 月，TikTok 已在全球市場縮減業務，當時的裁員波及了用戶支援、通訊、內容和市場營銷部門的員工。字節跳動同時還在馬來西亞投入重金，計劃將該國建設成人工智能區域樞紐。今年 6 月，該公司宣佈將在馬來西亞投資 10 億令吉（約港幣 16.8 億元），進一步推動區域內的技術創新。
根據《華爾街日報》報導，此次受影響的馬來西亞員工中，多數人從事內容審核工作。TikTok 在全球範圍內擁有超過 40,000 名內容審核員，涵蓋超過 70 種語言。具體到亞洲市場，TikTok 內容審核員的語言分佈廣泛，其中 8.3% 負責印尼語，4.7% 負責越南語，3.9% 負責泰語，2.9% 負責馬來語，2.8% 負責菲律賓語，2.3% 則負責日語。
資料來源：FMT
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