對於發現在設計或生產上有缺陷的舊產品,Apple 會推出「維修計劃」,就算是保養期已過都可以獲得免費維修服務。最近 iPhone 14 Plus 的相機就確定了存在問題,可獲免費維修。
據 Apple 表示,「極少數」的 iPhone 14 Plus 在使用後置相機拍攝時無法顯示預覽圖像。受影響的手機製造日期在 2023 年 4 月 10 日至 2024 年 4 月 28 日之間,Apple 提供了序號查詢工具,用戶可以確認自己的 iPhone 是否受到這個問題影響。
如果確認存在相機問題,該 iPhone 14 Plus 將獲得 Apple 免費維修。機主可以前往 Apple 零售店或授權服務供應商尋求協助,也可以選擇郵寄方式進行維修。這項維修計劃涵蓋範圍為符合條件的 iPhone 14 Plus 自首次銷售起三年內,也就是首次購買三年之後,就算是受影響的 iPhone 也不能免費維修。至於已經自費修復後置相機的用戶,也可以聯絡 Apple 申請退款。
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