近來有越來越多企業引入 AI 聊天機械人提供客戶服務，台北捷運也不例外，不過最近有網民發現這個智能客服可以在引導下回應與服務毫不相關的提問，例如編寫程式等等。
有台灣網民分享自己與台北捷運 AI 智能客服的對話，顯示他向聊天機械人查詢程式編寫的問題，雖然系統最初表示「無法提供完整的程式碼」，但仍提供了程式編寫範例。消息在網上傳開後，眾多網友開始測試系統功能，甚至戲稱「不用 ChatGPT，改用北捷客服寫程式」。面對這種情況，台北捷運於昨晚在官方 Facebook 呼籲民眾「請勿濫用公共資源」。
台北捷運強調，AI 智能客服的主要功能是提供即時通報及遺失物協尋等服務，並提醒民眾不要以測試程式語法等方式使用系統，以免影響其他旅客。不過也有網民認為他們未有適當設定系統造成漏洞，不應推卸責任。
來源：Yahoo!新聞
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