微軟於官方博客提到 Windows 每月活躍裝置數突破 10 億，但翻查 2022 年時的官方聲明，當時 Windows 活躍裝置曾超過 14 億。三年間蒸發 4 億部電腦，引發市場關注。分析指出，這波流失與 Windows 10 即將停止支援、行動裝置普及及用戶轉向其他平台息息相關。微軟雖冀望藉新版系統推動換機潮，但結果未如預期，Windows 主導地位或正面臨轉變。
微軟副行政總裁兼消費部門市場總監 Yusuf Mehdi 日前於官方網誌發文，稱目前 Windows 為全球最常使用作業系統，每月活躍裝置超過 10 億。這份陳述雖未直接表明下降，但與 2022 年時公開數字相比，當時微軟曾表明全球共有超過 14 億部裝置運行 Windows 10 或 Windows 11，反映現時已有大約 4 億部裝置不再活躍。
科技媒體 ZDNet 編輯 Ed Bott 指出，這類涉及數以億計用戶的資訊，在微軟內部需經法務部門審查，不可能是誤植或隨意估算。他認為，如果真有 13 億或 14 億活躍裝置，微軟絕不會僅用「超過 10 億」模糊帶過。
面對用戶大規模流失，業界提出數個可能原因。首先，Windows 10 將於 2025 年 10 月 14 日終止支援，企業或會因此升級硬件確保系統安全，但一般用戶未必受此影響。對大多數人而言，即使沒有安全更新，舊電腦依然可以繼續使用，且他們對網絡安全威脅的重視程度相對較低。
另一方面，家用電腦逐漸被更便利的裝置取代。手機與平板效能不斷提升，早已能應付日常所需，加上不少家庭不再更新電腦，而是共用或閒置舊裝置，令 PC 整體數量下降。
早於 2019 年，PC 市場已開始出現疲態。全球疫情短暫刺激電腦銷量，2023 年出貨量比預期多出 1.3 億部，但好景不常，現時市況再次萎縮，Apple Mac 銷量亦未能倖免。再者，用戶不再倚賴 Windows 系統內的原生應用。網上免費工具與雲端應用愈來愈普及，用戶轉向 macOS、Chromebook 或 Linux 等替代方案，不再將 Windows 作為唯一選擇。
尤其是價格吸引的 Chromebook 成為學校與個人用戶新寵，而 Apple 自研晶片加速 Mac 系列升級，提升系統穩定性與效率，吸引不少原本依賴 Windows 的專業用戶轉投陣營。部分偏好開源與高度自訂性的用戶則選擇投向 Linux 平台。
微軟期望 Windows 11 結合 Copilot+ PC、新增 AI 輔助功能能刺激換機潮，但消費市場未見明顯回應。若情況持續發展下去，未來「每月活躍裝置數」可能跌破 10 億，削弱微軟長年以來作業系統龍頭地位。
資料來源：XDA
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