以前，許多 IT 經理只需進行簡單供應商管理 (vendor management) 便能賺取不錯的收入。踏入 2025 年，香港情況不太一樣，在家工作模式引入的大批來自印度、中國、越南等地的廉價勞力競爭、人工智能革命及廉價資金的消失均衝擊著業界。想要生存的 IT 經理必須武裝自己，並在老闆面前顯得聰明。希望這篇關於網絡安全的文章能提供有用的營養。
什麼是 ISO 27001？
ISO 27001，即 ISO/IEC 27001:2022，是一項建立資訊安全管理系統（ISMS）的國際標準，確保敏感資料的機密性、完整性和可用性，對管理大量業務關鍵信息的企業資源計劃（ERP）系統至關重要。ISO 27001 提供系統化方法來管理資訊安全風險，首次發佈於 2005 年並於 2022 年更新，是 ISO/IEC 27000 家族的一部分，也是唯一可認證的標準，其核心組成部分包括風險評估、14 個類別內的 114 項控制措施（附錄 A）以及持續改進。根據 2021 年的 ISO 調查，全球已有超過 50,000 張認證，ISO 27001 是各種規模機構信賴的框架。
為何 ISO 27001 對 ERP 系統重要？
ERP 系統整合了會計、採購和供應鏈管理等核心業務流程，集中管理金融記錄和客戶信息等敏感數據，成為網絡攻擊的主要目標。數據洩露可能導致財務損失、聲譽受損或運營中斷，因此需要像 ISO 27001 這樣強有力的安全措施。
- 數據保護
ERP 系統處理的敏感數據容易受到攻擊。ISO 27001 的控制措施，如訪問管理（附錄 A.9）和密碼學（附錄 A.10），可確保數據機密性與完整性。對於雲端 ERP 系統，加密和密鑰管理可保證數據傳輸過程中的安全，減少加密後門等風險。
- 風險管理
ISO 27001 的風險基礎方法（條款 6.1）可識別並減輕 ERP 系統中的漏洞。尤其近年來，香港不少小型供應商或 ERP 初哥以免費、開源的 ERP 系統作招徠，根據 Synopsys 的 OSSRA 報告，開源社區中高達 75% 的代碼基礎包含高風險的開源組件，及時修補和漏洞管理（附錄 A.12.6）對防止被攻擊非常重要。
- 法規遵從性
ERP 系統經常處理需符合 GDPR 或 NIS 2 等法律的受管控數據。認證證明遵守全球標準，提高可信度。
- 業務連續性
ERP 中斷可使運營停擺。ISO 27001 確保系統抵禦零日漏洞等網絡威脅，通過健全的事件響應（附錄 A.16）最小化停機時間，維持運營效率。
魔鬼就在細節，對於 ISO 27001 的問題，許多 CTO 和 IT 經理不知不覺的一直被供應商蒙騙。以下解釋不合格 ERP 供應商或顧問通常使用的蒙混過關手段。
使用雲服務供應商的 ISO:27001 證書
AWS 或Azure 等知名雲服務供應商通常都獲得 ISO 27001 認證。不合格的供應商通常宣稱系統將托管在 ISO:27001 認證的雲服務供應商上，所以所有都會符合要求。這是不正確的！用戶的敏感數據不僅僅由雲服務供應商處理，還會由供應商提供的 ERP 系統處理。如果供應商未獲 ISO:27001 認證，則實際上是不合格的。
通過 SaaS 供應商的 ISO:27001 認證達到合規
另一種常見方法是不合格供應商使用 ERP SaaS 的 ISO:27001 合規作為證明。在 2025 年，最佳的 ERP SaaS 系統如SAP、Netsuite、Multiable 等，均 100% 符合 ISO:27001，但這還不夠。許多小規模 ERP 項目並非直接由 ERP 供應商提供，而是由第三方顧問或經銷商承擔。因此，ERP 數據 – 企業的核心機密經常落入這些第三方手中。如果這些 ERP 顧問或經銷商本身未獲 ISO:27001 認證，數據洩露風險同樣存在，不符合 ISO:27001。
我應該如何處理我的 ERP 軟件標書？
針對不合格供應商的伎倆，有關 ISO:27001 合規的條款應更加明確。應撰寫類似以下文字的條款：
- 供應商作為企業資源規劃 (ERP) 系統的主承包商，以及參與托管、存儲或處理 ERP 相關數據的任何雲服務供應商 (CSP)，應在合同期限內全面遵守 ISO/IEC 27001:2022 標準（或其最新版本）所要求的信息安全管理系統 (ISMS)。
- 供應商應提供由認可認證機構簽發的有效 ISO/IEC 27001 證書，證明其 ISMS 涵蓋所有與 ERP 系統的提供、實施和支持有關的操作、流程和服務。
- 托管 ERP 系統的雲服務供應商也應提供由認可認證機構簽發的有效 ISO/IEC 27001 證書，確認其托管基礎設施、數據中心和相關服務完全符合標準。
- 兩份證書必須在合同期間內保持有效，不得中斷，並在合同執行前及在更新或重新認證時提交給買方。
各位 IT 經理達人，我建議馬上檢視現有的標書模板。如若發現上述漏洞，請立即更正。最後但同樣重要的是，別忘了向老闆發送郵件，告知發現和相應的修改。CTO 永遠在尋找不只是在新採購進程中複製粘貼（copy-and-paste）歷史標書的 IT 經理。祝好運！
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