中國山西大同市兩名環衛工近日協助外地遊客尋回一隻兒童手錶，用了 4 個小時徒手翻找約 8 噸垃圾，引起社會高度關注。這件事引發網民爭議，有人認為只是尋找一隻手錶，是否值得投入如此人力物力；也有人擔心基層員工承受過大工作壓力。大同市城管局和新城環境公司昨日回應，表示今次行動屬於市政服務工作一部分，無論求助者是本地市民還是外地遊客，市政部門都會協助，並會對參與協助的員工發放獎勵。
深圳遊客盧女士帶同孩子，7 月 1 日乘坐高鐵從太原到大同，孩子在列車上玩耍時，將一隻具備定位功能的兒童手錶裝入垃圾紙袋，下車時一同遺忘。當發現手錶定位顯示在大同南站時，盧女士曾一度考慮放棄，但因為有人建議可以聯絡大同市政服務熱線，她最終選擇求助。
大同市新城環境公司接報後確認，手錶已經隨垃圾進入中轉站擠壓箱，現場約有 8 噸垃圾等待處理。公司將垃圾轉運至富喬垃圾焚燒發電場的室內平台，並安排兩名環衛工人協助翻找，過程中工人徒手翻開一袋又一袋垃圾。由於手錶會發出「滴滴」聲，工人聽聲辨位，歷經 4 小時最終成功尋回。
參與整個過程的清潔部部長溫東表示，當時盧女士曾表示「如果實在找不到就算了」，但考慮到垃圾已經攤開，加上定位訊號明確，他們決定繼續協助。最終在焚燒場內找回手錶，並當晚交還盧女士。事後，盧女士曾發微信紅包感謝兩名環衛工，但被婉拒。溫東指出，協助尋找失物屬本職工作，之前也曾幫市民尋回藥品、鑰匙、手機和人工耳蝸等物品，並沒有收取酬勞的慣例。
大同市城管局副局長肖志剛解釋，城管部門接到 12345 熱線轉介案件，無論求助內容是否「值得」，都會即時處理。盧女士是普通遊客，並無特殊身份，事件對內部工作有推動作用。肖志剛表示，未來即使遇到類似情況，仍會按照現行標準協助，不會因網上爭議而停止協助市民。
新城環境公司經理王軍透露，公司將設立「助人為樂基金」，專門獎勵樂於助人的員工。公司會撥出部分經費，並制定獎勵機制，鼓勵員工在工作中主動協助他人。他坦言，事件引起的廣泛討論，對部分員工心態產生影響，成立基金目的是冀能讓員工感受到正面支持。
澎湃新聞評論指出，如果親自參與翻找的是官員，例如副局長親自下場翻垃圾，這將是一則極具話題性的新聞。但實際執行任務的始終是兩名環衛工人，網民憂慮一線基層員工面對過大壓力，並質疑相關行為是否合理。
截至目前，兩位環衛工人仍在正常上班，公司方面承諾後續會公開獎勵機制及發放情況。
資料來源：搜狐
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