港鐵公司聯同順豐速運今日（21 日）推出全新失物送遞服務，乘客日後領取失物毋須再專程前往金鐘失物辦事處，只需支付 28 元運費便可選擇送貨上門或到全港超過 1000 個自取點領取。服務適用於重量 15 公斤以下、包裝體積不超過 70 X 40 X 32 厘米的物品。
港鐵數據顯示，2021 年至 2025 年期間每月平均處理約 12,000 宗失物個案，同時接獲約 8,300 宗報失查詢。港鐵總數碼拓展及創科經理張兆基表示，公司留意到部分失主因未能抽空前往金鐘辦事處而放棄領回失物，因此決定推出速遞服務方便市民。張兆基相信居住地區較遠或行程繁忙的乘客會使用服務。
八達通卡、手袋和雨傘為最常見失物類別，近兩年玩偶類物品數量明顯增加。港鐵職員分享曾撿獲一個貼有「開瓶用」標籤的假牙膠盒，成功聯絡失主後得知該名伯伯慣用假牙膠盒開啟啤酒瓶。
順豐香港公共事務及傳訊負責人廖家欣指出，公司對收派件和運輸設有嚴格系統監察。失物如涉及身份證明文件，順豐會提供密碼認證服務，失主需透過 SFHKAPP 手機應用程式取得一次性密碼方可收件。
需要注意的是，電子產品、演唱會門票、現金及貴重物品因需要失主親身啟動確認身份，仍須前往金鐘港鐵失物辦事處領取。張兆基表示相信大部分失物符合郵遞條件，如超出限制的失物數目增加，未來或會與順豐調整安排。服務暫時只限香港地區，日後視乎情況可能擴展至內地或海外。
根據《香港鐵路附例》規定，食物或容易腐爛物品會由港鐵即時處理，其他物品保留 1 個月後如無人認領便成為港鐵財產。港鐵表示大多數無人認領失物會公開出售，所得款項投放社區慈善項目。現時港鐵失物認領成功率超過五成。
來源：順豐