荷蘭外賣平台 Just Eat 與瑞士機械人公司 RIVR 合作，於 2025 年 8 月在蘇黎世推出歐洲首個配備物理 AI 輪腿混合機械狗配送服務。這項試驗計劃現正於蘇黎世 Oerlikon 地區為 ZekisWorld 餐廳提供外賣配送，標誌著歐洲外賣配送自動化新里程碑。
RIVR 開發的機械狗配送員結合輪子和四肢設計，移動速度可達每小時 15 公里，載重容量達 40 公升。機械狗配備先進物理 AI 系統，能夠智能識別並避開行人、單車手、車輛以及垃圾桶等障礙物，同時具備爬樓梯和越過路邊石能力。
這款機械狗可在雨雪、高溫、大風等各種天氣條件下正常運作。每次配送均受到實時監控，緊急情況下機械人可透過自動系統或遠程控制立即停止運作。為確保夜間安全，機械狗配備照明裝置和警示旗幟。
顧客使用體驗與傳統外賣配送相近。餐廳將訂單放入機械狗鎖定貨艙內，抵達目的地後顧客會收到通知，然後解鎖貨艙取餐。貨艙設計能防止食物溢漏，適合處理大型訂單。
Just Eat 全球創新總監 Zornitsa Chugreeva 表示：「我們相信創新是實現日常便利願景的重要推動力，致力於探索、測試和整合新服務及技術，旨在強化我們的服務並為生態系統帶來更佳體驗。」
RIVR 行政總裁 Marko Bjelonic 指出，與 Just Eat 合作展現自動化如何自然融入城市生活的未來景象。該公司計劃將機械狗應用擴展至包裹、商品、雜貨及新鮮餐點等多種配送服務。
英國物流服務商 Evri 亦與 RIVR 合作，於 8 月在英國列斯進行為期兩週的機械狗配送試驗。名為 Milo 的機械狗協助速遞員處理體力較重的工作，包括從配送車輛跳上跳下及攜帶包裹到目的地。
Evri 科技總監 Marcus Hunter 強調：「速遞員一直是我們業務的核心，機械人永遠不會取代他們，但我們致力尋找創新方法支援速遞員，提升服務速度和便利性。」
Just Eat 表示計劃於 2025 年稍後時間將機械狗配送服務引入其他歐洲城市，並考慮擴展至零售及便利店配送領域。這項發展與該公司早前在愛爾蘭推出無人機配送服務的策略一致，反映其持續探索創新配送方案的承諾。
來源：Euronews