視像會議平台 Zoom 創辦人兼行政總裁袁征認為，人工智能技術發展將徹底改變傳統工作模式，未來人類每週僅需工作 3 至 4 天。他同時透露 Zoom 正開發數碼分身技術，用戶可派遣 AI 代表參與會議，自己則可享受海灘時光。
袁征近日接受《紐約時報》訪問時表示，每當技術範式出現轉變，部分就業機會會消失，但同時會創造新機會。他以初級工程師為例，指 AI 可協助編寫程式碼，但仍需人類管理這些程式。AI 也會創造大量數碼代理工具，需要專人管理。
Zoom 與其他矽谷公司一樣全力發展人工智能，致力突破大眾對 Zoom 僅是視像會議平台的印象。袁征舉例，AI 助手可自動記錄會議筆記，用戶能以語音指令讓 AI 自動靜音或分享檔案。未來甚至可派數碼分身代替人類參與會議，會後自動生成摘要並採取跟進行動。
「我覺得如果 AI 能讓我們所有人生活變得更好，為什麼我們每週需要工作 5 天？每間公司都會支援每週工作 3 天或 4 天。我認為這最終會解放每個人時間。」袁征說。
這個觀點獲得多位科技界領袖支持。Microsoft 聯合創辦人 Bill Gates 早前預計，以 AI 目前創新速度，未來 10 年內「大部分事情」將不再需要人類處理。當公司不再需要人類時，留下來的員工將毋需每天返工。
Nvidia 行政總裁黃仁勳 8 月在 Fox 財經網節目中表示，各行業對 AI 的快速應用很可能將工作時間推向每週 4 天。不過他預計工作可能只會被壓縮成緊湊時間表，導致人們「未來會比現在更忙」。
摩根大通 CEO Jamie Dimon 2023 年也表示，由於 AI 科技發展，下一代員工每週只需工作 3.5 天，並且「將活到 100 歲」。
袁征描述未來工作願景時說：「我可以派遣數碼版本的自己參與會議，這樣我就能去海灘。或者我不需要檢查電郵，數碼版本的我可以閱讀大部分電郵。也許只有一兩封電郵會告訴我『Eric，數碼版本很難回覆，你可以處理嗎？』」
這項數碼分身技術將建基於個人化大型語言模型。袁征解釋：「現在限制在於今天的大型語言模型，每個人都共用同一個模型，這沒有意義。我應該擁有自己的模型 — Eric 的模型、其他人的模型。我們每個人都會有自己的模型，這就是數碼分身的基礎。」
雖然 Zoom 靠線上會議起家，疫情期間讓許多行業實現遠距工作，但公司本身並非完全採用線上辦公。袁征表示，實行混合辦公模式並非希望員工重返辦公室，而是出於親身體驗及使用自家產品的需要。
他認為面對面會議仍具有巨大價值，但有了 AR 技術和智能感應器，無論身在何處，人們用 Zoom 開會時都會像親身面對面交流一樣。
作為會議專家，袁征建議如何讓開會更有生產力。首先要做好準備，會前確定必要參會人選和議程。其次確保每個人都能在會上展現真實想法，不必太客氣禮貌。袁征指「在 Zoom 會議中，人們往往過於友善，會變得過於正式，稍微打斷一下是可以的，最後會議結束後需及時跟進。」
被問及 Zoom 會議最佳時長，袁征表示他公司每週一的線上員工會議從上午 10 時半到下午 1 時半，持續 3 小時，「超過 3 小時就可能太長了」。
袁征 2011 年創立 Zoom 前曾在 WebEx 和 Cisco 工作，他對其他創業者的建議是：「別等了，趕快開始。比起替別人工作，你能學到更多。」他回憶自己 41 歲開始創業時精力還算充沛，但每隔 5 年就覺得精力愈來愈不如從前。「創業年紀愈大，精力就愈少。」。
資料來源：Fortune