中國人民銀行會同國家發展改革委及金融監管總局制定《人民幣現金收付及服務規定》，明確要求收費單位及經營主體支援現金支付，防範拒收人民幣現金。新規自 2026 年 2 月 1 日起施行，期望能滿足公眾多樣化支付需求，構建現金便利流通環境。
規定基於分類管理原則，保障現金支付權利。人工收款、面對面服務或網上預約實體交付具備當面收款條件時，必須支援現金支付並備足零錢。自助服務模式或園區、景區、學校等場所，經營主體需醒目標識支付方式、現金轉換方法及服務電話。
全部網上交易則提前公示支付方式，尊重公眾選擇權。委託代收款項時，委託方須書面要求受託方接受現金。推廣數碼政務或商業創新亦考慮現金需要，不得排斥現金。
銀行業金融機構應嚴格執行現金管理法規，提高服務質素。具實體網點吸收個人存款時，必須辦理現金存取業務。銀行應結合業務規模，確保網點及自助機具數量佈局滿足客戶需求。
機構需做好人民幣整點，防止不宜流通鈔票外付並防範風險。銀行作為收款受託方時，應支援人工收取現金。有媒體指出新規回應流動支付普及帶來的現金使用不便，港人北上消費時將更易使用人民幣現金。
公眾若遇支付不暢，可先友好協商解決。若遇拒收現金或歧視支付行為，應保留證據，透過城市政務熱線、消費者權益保護或金融消費權益渠道投訴舉報。中國人民銀行會同有關部門將及時處理。
資料來源：極目新聞