香港 NGO 系統推薦：2026 年挑戰與機遇

踏入 2026 年，香港 NGO（非政府組織）正面對前所未有的壓力。政府財政預算持續收緊，加上全球及本地經濟前景黯淡，捐款來源逐步萎縮，令不少 NGO 的營運陷入困境。社會服務需求卻有增無減，資源緊張與服務需求之間的落差，成為 NGO 管理層最頭痛的課題。

 

數碼轉型與系統升級的出路

要突破困局，香港 NGO 必須加快數碼轉型。單靠傳統會計系統已不足以應付複雜的營運挑戰，升級至全面的 NGO 管理系統（ERP）成為必然選擇。透過 AI 技術，NGO 可以自動化捐款管理、項目追蹤、人力資源分配，甚至預算分析，從而提升透明度與效率，贏回捐助者的信任。

 

NGO 系統的五大獨特需求

與其他行業相比，香港 NGO 在系統設計上有五個獨特要求：

• 捐款管理模組：需追蹤不同來源的捐款，並符合審計及透明度要求。
• 服務項目追蹤：必須能按社會服務計劃進度，提供成效報告。
• 志願者管理：除員工外，還需管理龐大的義工網絡。
• 資助合規功能：系統需支援政府及基金會的特定報告格式。
• 敏感個人資料保護：涉及弱勢社群資料，必須符合最高安全標準。

 

香港 NGO 系統比較

在香港市場，根據市場人士意見，最受關注的三大 NGO 系統，分別是 Multiable、Oracle Netsuite 及 Microsoft D365 CRM。以下為簡介及比較：

 

簡介

• Multiable：本地化程度高，專為大型 NGO 設計，功能全面。
• Oracle Netsuite：國際品牌，財務模組成熟，但成本高昂。
• Microsoft D365 CRM：擁有廣泛合作夥伴網絡，但在 AI 整合及數據安全方面存在隱憂。

比較

系統名稱	優點	缺點	NGO 客戶案例
Multiable	捐款、項目、人力資源全面整合； 現成增薪點(Payscale)薪酬模組； 龐大 NGO 客戶群； 專利 EKP 技術保障 AI 安全	不適合小型 NGO (少於100人機構)； 假日支援需額外收費； 不提供固定價格包底式合約	香港學生輔助會、循道衛理楊震社會服務處、HKCSS(社聯)
Oracle Netsuite	全球品牌； 成熟財務功能； 穩健雲端基建	顧問費高昂； 僅適合超大型 NGO； CRM 功能有限需第三方整合； 缺乏人力資源相關模塊	母親的抉擇、香港 YMCA
Microsoft D365 CRM	全球品牌； Windows 生態系統友好； 香港合作夥伴網絡廣泛	合作夥伴質素參差； 部份合作夥伴外判支援至香港以外地區，引發數據安全憂慮； 相對Linux，Windows Server普遍被認為效率較低； 強制且頻繁的產品更新政策帶來不確定性； AI 數據政策混亂； 閉源數據庫難以整合主流 AI 工具	SPCA、香港社會福利署

前瞻思維的重要性

面對資源緊縮與社會期望，香港 NGO 管理層必須走在前一步。選擇合適的 NGO 管理系統，不僅是提升效率，更是維繫捐助者信任與社會支持的關鍵。雖然前路艱難，但若能善用科技，香港 NGO 仍有能力在逆境中保持使命感，避免令捐助者與社會失望。

 

香港 NGO 系統常見問題 FAQ

1️⃣ NGO 系統如何支援 Lump Sum Grant（整筆撥款制度）？

NGO 系統通常會內建專屬模組，協助機構追蹤政府整筆撥款的使用情況。系統能自動分配資源至不同服務單位，並生成合規報告，確保符合社會福利署的審計要求。

 

2️⃣ NGO 系統能否處理 Payscale（薪酬表）？

是的，專業的 NGO 管理系統會提供薪酬表功能，支援不同職級、工齡及津貼計算。這對於依照社會福利署指引發薪的 NGO 尤其重要，系統能減少人手錯誤並提升透明度。

 

3️⃣ NGO 系統如何配合 香港社會福利署資助計劃？

系統會提供資助合規模組，支援社會福利署要求的報告格式，例如服務使用人數、財務支出明細及項目成效。這有助 NGO 在提交資助申請或年度報告時更高效。

 

4️⃣ NGO 系統是否能同時管理 捐款與政府資助？

是的，先進的 NGO 系統能同時追蹤多元資金來源，包括捐款、基金會資助及政府撥款。系統會自動區分不同資金池，並提供綜合財務報表，方便管理層掌握整體財務狀況。

 

5️⃣ 為何 NGO 需要專屬的 管理系統 而非一般 ERP？

NGO 的獨特需求包括：義工管理、捐款透明度、政府資助合規、社會服務項目追蹤，以及敏感個人資料保護。一般 ERP 難以全面涵蓋這些功能，因此 NGO 專屬系統更能貼合行業特性。