觀塘海濱公園近日新開名為「AQUAHUB 夜航智能店」 24 小時無人商店。網民日前在社交媒體 Threads 分享親身經歷，原本只想進店參觀卻因離店設計問題被困店內，最終要爬窗離開。事件引起網民討論，質疑店舖設計或違反香港消防安全條例。
▲圖片來源：Threads
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根據事主上傳影片可見，這間智能店內售賣飲品、零食及雨傘等商品，與一般便利店相若，但店內沒有任何店員。店舖門外雖張貼「試業中歡迎掃碼進入」告示，但實際上只需推門即可進入，毋須掃描任何二維碼。事主進店後準備離開時，發現大門已自動上鎖，無論是否消費，所有顧客均須使用 WeChat 掃描 QR Code 才能解鎖離開。
事主表示自己沒有安裝 WeChat，曾嘗試按下店內紅色「呼叫客服」按鈕求助，但等候 10 分鐘仍無回應。由於無法透過正常途徑離開，事主最終無奈爬窗脫困。事主在 1 月 20 日補充指出，涉事無人商店門外已貼上「技術維修，暫停開放」告示。
事件引起網民討論，不少網民質疑店舖設計或違反香港消防安全條例。有網民指出「會畀人反鎖嘅房間好似係違反消防條例」、「你唔可能要人掃 code 先走得喎，著火點算，唔啱例」，質疑在緊急情況下若顧客無法使用 WeChat 掃碼，將構成嚴重安全隱患。
也有網民認為此類無人商店使用極不方便，「停電就大鑊」、「出唔到去，仲要打長途電話，好奇冇電話點算」、「外國遊客入咗就 GG」。部分網民更指出只接受單一支付平台設計過於落後，「淨係可以用 WeChat 咁落後」、「大陸咁，當個個都可以掃 code，電話冇電都死啦」。
隨着人工智能技術進步及消費者行為轉變，無人概念店在香港零售行業迅速崛起。這種模式利用自動化系統實現 24 小時營運，大幅降低人力成本。市場調查顯示，疫情後香港消費者對無接觸服務需求增加，44% 消費者重視自動入場及離場系統，46% 認為減少人際互動是安全優勢。然而技術穩定性及法規合規性仍是主要挑戰。
資料來源：Threads