Instagram 於 2026 年 3 月 11 日上午（香港時間）爆發大規模故障。大批用戶無法發送或接收私訊（Direct Message）。故障追蹤平台 Downdetector 記錄高峰期逾 12,000 宗投訴。故障持續多小時仍未見解決。母公司 Meta 截至截稿前亦未就事件發表官方聲明。
Downdetector 數據顯示約 74% 投訴來自 Instagram 應用程式用戶。18% 反映伺服器連線問題。另有 4% 涉及動態或時間軸故障。數據反映今次事件主要衝擊平台訊息功能。不少用戶表示進入私訊頁面後只見空白畫面。連舊訊息亦無法載入，聊天主題同告消失。
投訴來自全球多區。地區包括美國洛杉磯、芝加哥、鳳凰城、紐約及華盛頓等城市。印度德里、孟買、班加羅爾等地亦有數百宗報告。英國亦錄得約 170 宗投訴。不少用戶將 Instagram 私訊用於商業溝通、客戶聯絡及團隊協作，令此次故障實際影響更為廣泛。眼見故障遲遲未獲解決。大批用戶轉而在 X 平台發文令消息迅速廣傳。
雖然大量投訴湧入。Meta 官方服務狀態頁面在事發時仍未列出任何 Instagram 相關問題。公司亦未就故障原因作出任何解釋。科技專家指出社交媒體平台出現此類故障成因多樣。原因包括伺服器超載、後端更新維護、雲端基礎設施故障及網絡路由問題。大多數情況下可在短時間內自行恢復。
值得留意 Instagram 在 2026 年初已多次出現大規模故障。分別在 1 月 29 日、2 月 5 日及 2 月 26 日均有大批用戶投訴。情況顯示平台穩定性持續受到關注。
資料來源：Geo News