美國企業 Block 今年 2 月底大舉裁員逾 4,000 人，員工總數由逾 10,000 人減至不足 6,000 人。創辦人 Jack Dorsey 當時強調會用 AI 工具配合小團隊提升效率。公司其後卻透過 LinkedIn 回聘多名員工，包括工程及設計部門人員，顯示裁員決策或有失誤。
Block 由 Twitter 共同創辦人 Jack Dorsey 領導，總部位於美國加州奧克蘭，市值逾 400 億美元，專注金融科技領域，主要提供售賣點系統，讓小商戶接受信用卡支付、管理庫存及營運，2024 年處理 2,410 億美元支付，月活躍用戶逾 5,700 萬。Block 旗下亦有 Afterpay（分期付款）、TIDAL（音樂平台）、Bitkey（比特幣錢包）及 Proto（比特幣挖礦）等業務。
Jack Dorsey 在裁員通知中承認公司或犯錯，並預留空間補救。至少 4 名員工獲回聘，分屬工程、設計及招募部門。創意策略主管 Chane Rennie 發文指獲邀重返，已在本週上班。
設計工程師 Andrew Harvard 裁員 4 天後更新貼文，指 Block 管理層解釋源於文書錯誤，並給予重返機會。另一被裁的公司人事部人員 Matt Morris 後向則向行政總裁爭取後復職。
網路營運總監 Richard Hesse 本人未受裁員，但他擁有的整個團隊全數被裁。他最初在 LinkedIn 發文表示對公司忠誠度失望，並計劃離開。而 Block 最後回聘部分同事，Richard Hesse 指雖然團隊未恢復全規模，但人手足夠繼續工作。他感激公司領導，願聽取他的擔憂並糾正情況。
Block CFO 兼 COO Amrita Ahuja 表示，AI 工具 Goose 已使用逾 18 個月，通過自動化工作流及撰寫程式碼，提升工程師效率 40%。但早期版本曾出現意外刪除檔案等問題。早前公司裁員費用達 4.5 億至 5 億美元（約 35.1 億至 39 億港元），被裁員工獲 20 週資遣費、股票延期、6 個月醫療保障及 5,000 美元過渡支援（約 39,000 港元）。回聘事件顯示 AI 取代人力計劃未完全成功。
資料來源：Business Insider