雖然部份市民都覺得特區政府辦事效率一般，其實政府還是有心改善服務，政府的效率促進組設立了 1823 電話中心，提供24小時一站式服務，為市民解答有關參與這個計劃的部門的查詢及投訴。除了有電話熱線及網頁版，最近更推出了 iPhone 及 Android 版的《Tell me@1823》App，市民就可利用手機向有關部門提出查詢、投訴及建議。市民可以輸入投訴內容，並可拍照、錄音及利用定位系統或地圖記下位置以作舉證，再連同個人資料遞交。而 App 亦會記錄最近十個個案紀錄，以便跟進及追蹤跟進進度。至於個案何時會得到處理，跟據 1823 網頁表示，一般會在 10 個工作天內作回覆，需時較久的個案，則會在 10 天內作初步回覆，並於 30 天給予詳盡答覆。
軟件名稱：《Tell me@1823》
售價：免費
系統：Android 2.1 或以上
檔案大小：1.1MB
下載網址：https://market.android.com/details?id=gov.hk.ogcio.tellme1823&feature=search_result
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