是財技還是真科技? 預測 Facebook 招股書的撳錢術

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Andrew Wong
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知名風險投資家約翰‧杜爾與 Facebook 創辦人馬克‧扎克伯格 (右) 對談。

 

Facebook 從 2006 年開放與公眾人物使用以來一直大受歡迎,至今的使用者接近 8 億,更有無數的客戶與他們合作,創造出一個看似奇蹟的公司。但 Facebook 一直以來都以免費使用為目標,登入註冊是免費的,玩網上小遊戲是免費的,甚至連各大企業、公司使用它作為接觸客戶的平台也是免費的,既然如此,當 Facebook 宣佈於 2012 年上市,很多人都十分期待,究竟 Facebook 有什麼能耐可以得到各投資者的信心,打造一個「有錢賺」的社交平台,因為只有這樣它才可以集資。

Facebook「有錢賺」又與你何干?非也,它「有錢賺」時,你,作為一個企業用戶說不定在它身上也可大賺一筆,那時,就跟你有極大關連。趁在 2012 年頭,它還沒有上市之先,先看一看你如何能利用它也是早作預備的一步。

Google 2011 年市值接近 2000 億,Facebook 的市值卻仍只有約 900 多億,兩者相差甚遠,令人懷疑 Facebook 上市後能否維持自己的價值。

 

社交網站 Facebook 名列前茅

先看看 Facebook 在全世界的的社交網站排名如何,表 1 顯示,它已超越 Twitter,剛上市的 Linkedin,成為世界第一的社交網站,但以網站來說它仍未佔頭位。

然而,世界還有些人沒能接觸 Facebook,不屬於 Facebook 的群體。就像擁有 13 億人的中國,因為封鎖 Facebook 的關係,大部分互聯網用戶皆不能連接,繼而只可用國產社交網站如人人網、微博或是 QQ。另外,在俄羅斯,比較受歡迎的社交網是稱為 V Konatakte 的社交網站,儘管 Facebook 不能完全佔領世界的社交地圖,它的支持者及使用者還是佔了世界的大多數。

根據不同的研究機構的調查排名顯示 Facebook 確是名列前茅,關注世界網站發展的 Alexa,頭 5 名最熱門網站,Facebook 位於第 2 位,是唯一在頭 5 大網站中的社交網站。Twitter、QQ 與 LinkedIn 分別排第 9、10 及 12 位。

這些數據顯示了什麼?顯示了 Facebook 擁有龐大的使用者,要賺錢實在是容易不過的事。不過,究竟 Facebook 如何賺錢?

 

Facebook 賺錢五大招數

Facebook 賺錢的方法事實上多得很,既有傳統的廣告業務,也有創新的遊戲金幣服務,誘惑使用者花更多的錢在這「平台」上。以下是 Facebook 賺錢的五大主要途徑:

1. 一般網路上最熟知的方向:傳統網路廣告。就是大家平常在玩遊戲時在右邊看到的廣告,明明白白的告訴你這是什麼產品。不過由於大家都習慣了網上廣告,很少人真的會點擊廣告來看。但 Facebook 仍想加強這方面的利潤,因為在它更新了即時動態的畫面後,計劃在即時動態中插入一些廣告。這會否惹來使用者很大的反應,可能幾個月後才會知道。不過 Facebook 受惠於很多大公司的廣告是一個事實,例如可口可樂便是主要的廣告客戶。

2. 透過與社交遊戲公司合作。由社交遊戲公司創造出受歡迎的遊戲,就是開發像德州撲克、FarmVille 的 Zynga 或 Playfish 之類的遊戲,然後再用購買遊戲金幣或虛擬貨幣的方式賺錢,跟開發公司分享利潤。

3. 以 LBS 服務為基礎開發相關生意,即稱為位基服務(Location-Based Service,LBS),又稱適地性服務、移動定位服務,它是透過移動運營商的無線電通訊網路(如 GSM 網、CDMA 網)或 GPS 獲取移動終端使用者的位置訊息(地理座標)。其中一個例子就像外國遊戲與社交功能兼備的社交網站 Foursquare,它賺錢的方法之一是鼓勵使用者到達哪個地點「報到」便可取得分數,而這些地點實際上是 Foursquare 與當地的商店合作,好讓人們到那裡逛逛。當然,Foursquare 向商店收費,Facebook 也有可能循著這方向邁進。因為智能手機的定位比以前更好,網路的覆蓋更大,人們也更願意互動。

4. 通訊錄管理解決方案。今年年尾,Facebook 與 Skype 合作,在 Facebook 上,使用者可以用 Skype 以視訊對話形式與友人對話。Facebook 會否在這方面收費仍不得而知,因暫時這功能還是免費的,群組視訊便只有試用版,沒有免費版本。

5. 與不同的媒體合作,內容包括音樂與影片。全球音樂網站 Spotify 在今年年中宣佈與 Facebook 整合,而 Netflix,網上串流影片公司也在今年年中與 Facebook 整合,讓 Facebook 越來越有競爭力,也許它收費也只是時間的問題。

 

中小企妙用 Facebook

那麼中小企又可如何透過 Facebook 賺錢呢?中小企的成本不多,很多時候需要用最便宜的方法達到最大的效果。首先 Facebook 提供了一個免費平台,可讓中小企在網上建立一網頁,然後不是把它置之不理,而是要使它成為可與用戶互動的平台。例如中小企可以發佈有關的產品,看看市場的反應,當然,Facebook 是不能獨立存在的,需配合公司的網頁,甚至把 Facebook 的網址貼在卡片上。

中小企需要獲得客戶及消費者的口碑,利用社交平台也是如此。與用戶互動的意思不但在於經常張貼新產品在 Wall (塗鴉牆) 上,也要時常製造對話,然後回答用戶的問題。例如服務性行業的中小企可能要回應顧客的問題。國泰航空公司的專頁上有人說,他等了三個多星期都沒有人回覆他有關行李破損問題,處理專頁的員工便立即回應他,這樣會使對方的感覺好多了。

此外,企業也可透過 Facebook 的開放平台,使用他們提供的 API,創造自己的專頁,有內嵌廣告的 Facebook 遊戲及各類型的手機 Apps。特別的專頁讓顧客更容易找到他們要找的資料,更容易知道現在有什麼優惠或活動正在進行。當然如果公司有什麼新的活動照片或是宣傳片,放上專頁,也就更鞏固公司和 Fans 的關係了。

遊戲中除了可內嵌靜態廣告,還可嵌入動態廣告。其中一種動態廣告容許企業在遊戲中加入影片廣告。

 

LBS 有利實體商品銷售

上面提到 Facebook 賺錢的方法之一是利用 LBS。LBS 對於企業而言也是一個宣傳策略,尤其對一些賣實體商品,有店面的企業,如超級市場,零售店。使用 LBS 有兩種好處:

1. Facebook 有到地方打卡的活動,原本是 Facebook 用來鼓勵用戶到過一個地方後打卡,用以分享。不過對於企業而言,這就是宣傳的時機,更多用戶打卡,表示公司在 Facebook 上的曝光率更高,曝光率高,表示公司更有可能吸引到更多顧客。而且 Faceboook 上的用戶可以達到一傳十,十傳百的效果。

2. 企業可以選擇與 Facebook 合作,宣傳一些優惠,當用戶使用手機上的 Facebook 找到公司,便可得到更多優惠,那麼同樣的道理,公司在 Facebook 上的曝光率便會更高。

下年 Facebook 便上市,它的未來如何,市場有不同意見。有不少人認為它上市是為了留住為它打拼的員工,讓它能繼續發展。有些則認為它是被迫上市,因為它的股東已超過 500 位。(在美國,當企業超過 500 位便要公開公司的營收,很多時候,公司會選擇上市) 不過無論是什麼原因,它的總裁馬克希望員工能專心開發產品,而不是留意股票能兌現多少。

有傳聞說 Facebook 正與 HTC 合作推出 Facebook 手機,它提供的 API 令用戶可以藉它製造手機 Apps,如果再加上智能手機以及現存的 Facebook 虛擬貨幣,推出的應該會是一站式的社交商業服務。
Facebook 小資料
成立時間:2004
創辦人:馬克·朱克伯格 (Mark Zuckerberg) 與愛德華多·薩維林 (Eduardo Saverin) (已離開)
員工人數:3000 人以上
公司總部:美國加州帕羅奧圖
業務:社群網路服務網站
大事記:2004 年開始發表學生專用版。2006 年公開發佈。2008 年 6 月 Facebook 繁簡中文版給中港台三地的用戶。2011 年與音樂網站 Spotify、網上串流影片公司 Netflix 合作。
現今排名:2 (Alexa全球網站排名)
會員人數:8 億 (至2011年9月)
手機用戶:3 億 5 千萬活躍用戶

 

作者簡介

Andrew Wong 前科技雜誌主編,從事媒體工作愈 15 年,現職免費商業科技及品牌雜誌 – 商智謀略(BQJournal),雜誌可於 issuu.com/bqjournal 免費閱讀。作者專門評論及預測將冒起的新興經濟

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