Apple 成功的背後有一班精英支持。Apple 的 ‘Genius Training Student Workbook’ 最近流出了，如果你都想做 Apple 公司的其中一個精英，就要好好參詳一下啦！
這本書內容吸引，教受訓的人怎樣應付差不多每種不同類型的客人，又講了一些可以或不可做的事，有什麼字眼不可說，教授怎樣識別和掌握人的情緒，是一本詳盡的書讓人了解客人和令他們開心。Sales 對一間公司來說很重要，這本書上有一個環節以 Genius 的技巧、行為和價值觀 checklist – 接近、調查、禮品、聆聽、完結的方式來討論 “Selling Gadget Joy” 。以下是一個例子:
客人: Mac 太貴了。
Genius: 我明白點解你會咁諗，我都覺得有點貴，但做了一些研究後，我發現它真正值錢是在於它所有的內置的軟件和功能。
好似好普通，但相信在銷售時用會起到作用呢！有意向銷售行業發展的人都可以睇一下更詳細的版本，有無用就要自己試下啦！
來源: http://gizmodo.com/5938323/how-to-be-a-genius-this-is-apples-secret-employee-training-manual