雖然 Facebook Messenger 從 Facebook 分拆出來之後，外界普遍都不太滿意這項改動，不過原來官方已決定要大幅強化這個通訊 app。因為 Facebook 在一年一度的 F8 開發者大會上，就正式宣佈 Messenger 將會成為開放平台，並會陸續加入更多第三方應用程式。
現時的 Facebook Messenger 主要是用作訊息溝通，不過新版本將允許其他第三方開發者開發相關的應用程式，將會令 Messenger 變成一個更大型的平台。現時 Messenger 內已經設有專用的 app store，而首階段將會提供超過 40 個 Messenger 專用的應用程式，當用家安裝了之後，它們便會出現在 Messenger 的工具列上，之後用家便可以更多的方式進行溝通，例如使用 GIF 圖檔、emoji、音樂、圖片及影片等，內容豐富得多，而不再只是單純的訊息溝通。
此外，Facebook Messenger 在成為了開放平台後，除強化了溝通方式外，更會加入全新的企業服務 Business on Messenger，舉例以後網上商店可以嵌入 Messenger 對話視窗，而消費者將可以透過這個視窗直接向商戶進行查詢、接收出貨訊息、追蹤貨件及退貨等。而這項新功能對於一些資源不足的商戶來說更是相當實用，因為他們無需額外引入獨立的客服系統，只需透過 Facebook Messenger 亦可以一對一與客戶進行溝通。
來源：Facebook
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