在美國時間 11月6日，美國寬頻上網公司 Comcast 提供的寬頻服務受到廣範圍的影響。根據調查顯示，美國本土各地都有網民出現不能連接上網的情況出現。
Level3 公司指由於一個「設定故障」（configuration error）令到他們提供 Comcast 的 Xinity 寬頻上網服務，在美國時間 11月6日出現不能連接的情況。Level3 指出「這次事故是因為一個設定故障引起，明白服務穩定性對顧客們的重要性，技術人員在大約 90 分鐘的時間內，令服務回復正常」。DownDetector.com 就在地圖上顯示了受到影響的範圍，人口最密集的加州、三藩市、美國東北部都受到影響。
今次發生問題的是 Level3 通訊公司，在北美46個州、拉丁美洲、歐洲以及一些亞洲城市提供網絡服務，他們在美國營運第一級網絡，第三大覆蓋範圍最廣的光纖網絡供應商。公司也為 Netflix、蘋果等公司分發音樂與影片內容。
資料來源：The Verge, DownDetector