【實試】香港入境處申請證件服務站　自助申請+免預約+電子支付

2019-05-15

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Lawton

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去旅行、工幹需要申請或更新香港特區護照，好多人都擔心需要排隊取籌、預約時間太麻煩。入境處最近就引入了自助申請護照機，能夠讓市民能夠免預約 walk-in 申請與更新特區護照。整個申請程序只需要約 5 分鐘，方便快捷。unwire 記者 Jasmine 今日就到了入境處了解申請特區護照的流程。

香港入境事務處在全港各區辨事處引入「申請證件服務站」（下稱「服務站」），以自助方式一條龍處理特區護照申請，由身份認證、拍攝護照照片、輸入申請資料、核對資料，以及付款都在同一部機內一次過完成。申請者毋須預先登記取籌或預約時間，市民可在相關辦事處的服務時間內，隨時使用「服務站」提出申請。而繳交護照申請費用的方法就有「易辦事（EPS）」與八達通，如需要的話亦可使用現金付款。在申請後只需 5 個工作天，就可到市民指定之領證地點取證。

入境處指目前全港共有 15 部「申請證件服務站」開始為市民服務，每部成本為 8.3 萬元，未來將會增至 28 部。

入境處各辦事處「申請證件服務站」數目

（截至目前為止）

灣仔入境事務處總部－4 部
港島區簽發旅行證件辦事處－1 部
東九龍辦事處－3 部
西九龍辦事處－2 部
沙田辦事處－1 部
火炭辦事處－ 2 部
元朗辦事處－ 2 部

使用「服務站」申請護照必須攜帶之項目

‧身份證
‧八達通或有「易辦事」功能之提款卡或現金
‧申請者可在現場拍攝護照所需相片，但亦可選擇自攜相片

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申請流程

今次我們到灣仔入境處總部進行測試，該辦事處共有 4 部「服務站」，因此人龍不算長，大約有 20 多名排隊人士，大約等候了約 30 分鐘就輪到我們辦理手續。

Step 1

進入「服務站」後首先選擇「護照」相關服務；

Step 2

依照指示在指定位置插入身份證，留意晶片部份向上；

Step 3

取回身份證後，再根據指示在指紋掃瞄器上蓋上手指進行識別。

Step 4

身份認證完畢後，市民可選擇即場拍攝護照所需相片，或把事先準備好的相片放入機上掃瞄。

Step 5

如選擇即場攝影相片，每次最多拍攝 3 次，每次拍攝 3 張照片。系統會篩選合規格相片，並讓市民自行選擇最適用的一張。如所有照片都不合規格，將需要重新攝影。拍攝時需要正面面向攝影機，不接受「三七面」、側面、閉眼，如攝影後系統偵測到眼鏡反光，都同樣視為不合格照片。

Step 6

選擇護照類別，分別有 32 頁（收費HK$370）與 48 頁（收費HK$460）可供選擇。

Step 7

輸入通訊方式以接收通知，可輸入電郵地址；

Step 8

選擇取證之辦事處，畫面上會提供辦事處辦公時間給市民參考。

Step 9

進行電子付款，市民可選擇使用八達通或「易辦事（EPS）」付款。

Step 10

付款成功後，再簽名核實，最後可取回收據與登記資料。

Step 11

五個工作日後，帶同收據以及現時的護照（如有），前往付款時指定之取證處取證。

在完成申請手續後，我們發現過程尚算清晰，每一個步驟用到的插卡、按指紋等需要互動的部份，都會發出燈光向市民指示其位置。而每一個部驟的說明、指示都相當精簡而清晰，又能使用 EPS 或八達通等自助支付方式。入境處發言人就建議市民如欲使用八達通付款，就別忘記事先為八達通增值好相應金額。雖然入境處表明市民可使用現金付款，但為免再排隊，我們還是事先增值好八達通卡。