Apple 確定早前為iPhone XS/XS Max/XR 推出的智慧型電池護殼，可能會在充電時遇到問題，包括電池殼本身充電時斷斷續續的充電、無法充電，又或者電池殼本身為 iPhone 充電時會出現斷斷續續或無法充電的情況。用戶可到Apple 或其授權維修中心免費更換合資格的電池保護殼。
Apple「智慧型電池護殼」被確認在充電，或為 iPhone 充電時會出現問題。受影響的電池護殼由 2019 年 1 月到 2019 年 10 月之間製造，被確認出現以下問題：
符合資格的裝置，可到 Apple 或 Apple 授權維修中心免費更換。用戶可尋找 Apple 授權維修中心，又或者向 Apple Store 零售店預約時間。Apple 強調電池護殼的問題並非安全問題。
用戶要留意只適用於以下種類的「智慧型電池護殼」，並不適用於其他 iPhone 智慧型電池護殼。而更換後的電池護殼保養期間也不會得到延長。
資料來源：Apple
