今次新型冠狀病毒爆發規模廣泛，全球超過 90 個國家及地區頒布禁足令，而本地公務員與大小企業均厲行在家辦公，商務會議亦多改以視像會議形式進行。疫情不僅大幅改變了各行各業的營運模式，同時亦造成企業對網絡寬頻加倍倚賴。
從雲端應用、檔案分享、視像會議、網購、電子支付以至貨運追蹤等等的頻寬用量大幅提升，加上市民長期留家，對高清影視娛樂和電競的需求亦急增。企業尋求不同雲端應用有助落實遙距工作和業務持續規劃（Business Continuity Planning），不過「工欲善其事，必先利其器 」，雲端應用要達致順暢無縫的體驗、高清視像會議不至斷斷續續、電商平台不會因人流激增引致癱瘓，背後必須有穩健可靠的網絡作後盾。
▲受疫情影響，商務會議亦多改以視像會議形式進行。
疫情之下，大小企業均實施居家工作，視像會議使用率呈爆炸性增長，香港電訊網絡骨幹數據 2020 年第一季即錄得超過 50% 的互聯網流量增長。面對突如其來的網絡流量增長，到底如何能保持傳輸穩定暢順、從容回應企業所需？
羅馬非一日建成，香港電訊長達 2,205,706km 的本地光纖網絡，一直為商業客戶提供高達 10Gbps 的極速到戶；同時亦擁有超過 60 條跨國電纜，共 46 Tbps 快速直達全球。此外，為確保網絡服務無間斷，即使疫情期間香港電訊仍堅守 24×7 全天候網絡監測，讓企業員工無論居家辦公或遙距工作亦能接通世界、協作無阻。
▲ 要在疫情期間維持 100% 無間斷優質商業寛頻服務，背後其實由龐大專業團隊支援。
穩健基建固然不可或缺，但要確保 100% 無間斷優質商業寛頻服務，始終須要專業團隊在背後支援。疫情期間，逾 10,000 人的香港電訊專業團隊繼續緊守崗位，前線超過 3,000 名技術人員遍佈全港各區隨時候命，無論安裝服務或日常支援均會安排現場或遙距服務，另提供 24×7 熱線服務，確保商業服務不受影響。
管理及產品團隊亦時刻保持高度市場觸覺，了解企業工作模式轉變，積極研發產品，務求以創新科技助客戶提供多元解決方案。隨著 5G 正式啟動，即旨在協助企業加速數碼轉型步伐；香港電訊亦適時推出 Work from Home 方案，包括提供 On-the-Go 隨身 Office Line、Microsoft Teams 通訊及協作軟件，以及 HKT Cloud Backup 雲端備份服務等，助大小企業穩渡非常時期。
香港電訊為香港大小企業及公型機構提供科技及通訊服務，多年來更一直致力服務中小企，了解其業務發展所需，以提供優質 ICT 方案。夥拍超過數十家商業夥伴，創建完善互嬴生態系統，更提供多達 60 個雲端行業方案。另外即將推出的遙距營商計劃 (D-Biz)，企業可申請高達 30 萬港元資助，用作採用資訊科技方案而開拓遙距業務。香港電訊已準備一系列有關方案供企業選擇，詳情可聯絡 120120 成就中小企熱線。
為協助中小企克服疫情下的種種挑戰，香港電訊為中小企提供一系列業務持續方案，確保中小企在嚴峻挑戰下仍能極速應變，業務運作無間。其中包括隨身辦公室 Office「ON-THE-GO」手機 App、HKT Instant Meeting 開會易、HKT x Office 365 商業雲端方案、Microsoft Teams，以及人力資源管理方案等。
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