作為全球使用人數最多的即時通訊平台，WhatsApp 對大部份用家來說都是傳遞訊息，甚至是進行語音和視像通話的平台，不過對於超過 4 億的印度用戶來說，WhatsApp 的功能遠超過即時通訊，因為他們很快就可以通過 WhatsApp 購買保險和退休金產品。
日前在 Facebook 舉行的 Fuel for India 2020 活動上，WhatsApp 印度分部的主管 Aghijit Bose 透露公司正在試行一個先導項目，預計在年底前就會向用戶開放，屆時金融機構能夠通過 WhatsApp，向數以億計用戶銷售他們的服務和產品。根據 Bose 的說法，首階段金融機構可以推出保險和退休金產品，未來 WhatsApp 打算將銷售服務推展至教育科技和農業科技產品。
雖然智能手機在印度還未完全普及，但由於當地電訊商所提供的 4G 功能手機都已經內置 WhatsApp 程式，故此推廣銷售服務並非太過困難。除了上述服務，印度當局早前亦批准 WhatsApp 在當地推出 P2P 客戶對客戶的付款服務。
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