浸水iPhone都可免費換機美國前Apple員工：「只要客人態度友善可獲免費維修」

作者

AmbroseTiu
發佈日期

2021-03-20
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2分鐘
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「你對人好，人地就會對你好」原來是真實存在的，一名自稱是 Apple 零售店的前員工表示，Apple 內部提供零售商及其員工一個不明文的特殊權力，員工能夠使用這個權利向給予顧客一些額外的優惠，為他們帶來特別的驚喜。

該 Apple 零售店的前員工 @Tanicornerstone 在自己的社交媒體帳戶透露，每位員工每個月都擁有指定數量的「驚喜」特權，可以利用它來為人們服務。據指，如果客人對工作人員十分有禮貌的話，員工可能會提供免費的維修，以及更換服務。通常獲得這些免費「驚喜」的客人，絕大部分都是態度友善和比較有禮貌的。她甚至見過好多例子是客人拿來已浸水的 iPhone，基本上是不能維修的，最終也得到免費替換。相反，面對態度較差的顧客，Apple 員工也會在政策基礎下盡力為其維修，只不過需要繳費。

雖然，這個傳聞中的「特殊權力」是否真實還未能確定，但有很多言論都曾指出對工作人員態度友善的話都能獲得更好的服務。