虛幣交易平台幣安 （Binance）由加拿大華裔工程師趙長鵬創立，深受投資者歡迎及信任，並是全球交易量最大的加密貨幣交易所。近日，有網名為「21002100」的網民（下稱「該網民」）聲稱自己的賬戶資產遭無故凍結，經向多方求助仍束手無策。因此在討論區上分享事件，並提醒其他網友小心保管自己的資產。
去年 NFT 市場蓬勃發展，年尾開始在本港盛行。該網民表示，因應潮流亦想買入少量 NFT，並開設支援 Solana 的錢包 Phantom。然而就在準備買入時，該網民聲稱發現賬戶內的資產遭到凍結，系統顯示因發現帳戶出可疑活動，所以禁止提款。其後事主立即向幣安客顧服務部求助，但幣安表示資產凍結原因未明，會將其個案轉介至更高級的部門處理。 該網民聲稱曾向警方及律師求助，但未有幫助。
而幣安向本網回覆指，未有收到過有關該事件任何警方／律師的詢問與關切，並表示歡迎這位用戶主動尋求警方與律師的幫助，有助於更快解決該事件。
該網民聲稱現時非常後悔，更透露事件令他最近幾個星期每晚都失眠。他更指，被凍結的資金是他由畢業至今 5 年來辛苦儲下的積蓄，現財產遭到無故凍結，竟然求助無門，直認「覺得好恐怖」。該網民聲稱在購買前，已有不少報導指幣安被國家調查，甚至被凍結賬戶，身邊朋友也提醒他不應將金錢都放在虛幣賬戶，唯事主不以為然。
現時，幣安是全球交易量最高的交易所，目前提供超過 100 種加密貨幣的交易，除了可以買賣虛擬貨幣外，亦可進行帶有槓桿的合約交易。
一、文章中提及的——無故被凍結禁提款 向警方及律師求助未能受理——描述失實
1、該用戶明確知道自己的幣安賬戶為什麼會被關閉
我們的工作人員曾與其在幣安的在線客服系統中進行過多次溝通，並清楚明確的告訴過對方具體原因。（有截圖為證，但因涉及到凍結原因，出於司法程序不能披露的原因尚不能提供給貴機構）他貼出的截圖只是跟幣安客服的前期對話，至於跟幣安風控/合規部門的溝通，並未貼出，即只是貼出了對自己有利的內容。
2、該用戶並沒有向警方/律師求助
我方從未接到過關於該CASE任何來自於警方/律師的詢問和關切，我們歡迎這位用戶主動尋求警方和律師的幫助，這樣有助於該Case更快解決。
二、該用戶聲稱的幣安賬戶被凍結原因，與購買NFT並無關係
事實上，用戶原帖的描述是：他希望轉賬SOL到支持Sol網絡的錢包phantom中再進行購買NFT，所以購買NFT不是其賬戶被封禁的原因。原貼：https://lihkg.com/thread/2858908/page/1
資料來源：LIHKG
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